Все о профессии Product-менеджер

Первое упоминание продакт-менеджера можно отнести к 1930-м годам. Тогда руководитель P&G по сути создал вакансию, на которую он хотел бы наняться. Основной задачей такого специалиста должны были стать исследования потребностей клиента и ведение продукта от концепции до разработки, запуска и далее. Цель состояла в том, чтобы межфункциональный руководитель координировал направления исследований, продаж, маркетинга, производства и операций.

Сначала нужно обозначить, чем продакт-менеджер не занимается:

  • разработкой и написанием кода 

  • дизайном и созданием мокапов

  • развитием бизнеса и заключением сделок

  • коммуникациями со СМИ и планированием пресс-релизов

А теперь список задач, которые входят в вотчину продакта:

  • определение и контроль клиента и рынка в целом

  • обеспечение поддержкой маркетинга и продаж

  • формулировка проблемы и ценности продукта

  • исследование конкурентов и их продуктов

  • быть по сути связующим звеном среди внутренних и внешних заинтересованных сторон

Продакт-менеджмент — это не только про IT. Это может быть мобильное приложение банка, новая модель автомобиля или жилой квартал на берегу моря. Именно продакт определяет, какие функции будут в приложении. Или какие цвета и комплектации будут у автомобиля. Продакт ведёт создание цельного продукта, который устраивает клиента.

О профессии

Продакт-менеджер — это человек, который отвечает за весь процесс создания и монетизации продукта. Он принимает решение о выборе аудитории продукта, функциях, которые нужно разработать, ценообразовании, правилах поддержки пользователей. Он работает в условиях неопределенности и проводит исследования рынка, аудитории, поведения пользователей в продукте, чтобы уточнить свою картину мира. Продакт-менеджер определяет приоритет каждой задачи, и помогает команде как можно быстрее публиковать обновления продукта.

150 000 рублей — средняя ежемесячная зарплата менеджера по продукту в сфере IT в Москве и МО, по данным Hays. 

Три важных момента в работе продакта, о которых всегда нужно помнить:

Координация. Необходимо контролировать и вести ключевые идеи всей команды, сводя их к единому знаменателю и принимать решения по развитию.

Примирение. Именно на продакт-менеджера падает улаживание конфликтов внутри команды и поиск компромиссных решений, чтобы поддерживать прогресс.

Повторный прогон. Работа над продуктом не заканчивается на его выпуске в свет. После сборки фидбека от пользователей, фиксятся допущенные ошибки, исправляются неточности, добавляются новые детали. 

Необходимые навыки

Многие ключевые навыки приобретаются еще во время учебы, но все же большинство из них вы сможете отточить лишь с опытом и благодаря примеру наставников. Вот базовые навыки для каждого продакт-менеджера:

  1. Знание клиента 

Невозможно разрабатывать продукт, не зная, для кого. Максимальное количество информации о вашем пользователе должно быть собрано еще до того, как вы приступили к разработке. 

  1. Жажда исследования

Чем больше вы изучаете все, что связано с вашими продуктами, даже незначительные на первый взгляд детали, тем проще вам будет объяснить команде и начальству, что и зачем вы делаете. 

  1. Исследование рынка и конкурентов

Всегда изучайте их последние предложения и реакцию рынка. Даже если на данном этапе вам кажется, что вы находитесь на диаметрально противоположных уровнях, никогда не упускайте конкурентов из виду.

  1. Умение чувствовать свой продукт

Для ПМа очень важно четко понимать, когда нужно отпустить свой продукт и перевести его в режим поддержки. Если вы делаете для продукта слишком много (берем во внимание зрелый и готовый), а метрики перестали значительно расти, остановитесь. Ваше детище стало «совсем взрослым» и готово дальше существовать без вашего постоянного надзора. 

  1. Не перебарщивать

Клиенту и пользователю часто не нужны слишком вычурные технологии. Скорее всего, они будут в продукте только чтобы потешить ваше эго: «вот как умею!». Помните, что пользователю нужно максимально простое решение его задач и проблем. Не увлекайтесь. 

  1. Готовность к негативу со стороны пользователей

Помните, что даже Facebook столкнулся с тем, что терял аудиторию после смены алгоритма новостной ленты. Несмотря на большое количество негатива, компания не отказалась от нововведения, потому что за счет нового алгоритма оставшиеся пользователи стали приносить больше дохода, чем те, которые ушли.  

С чего начать

Как показывает практика, чаще всего карьеру менеджеров продукта выбирают бывшие разработчики, маркетологи и молодые специалисты из команды продукта (тестировщики, поддержка и т. п.).

Маловероятно, что с детства вы мечтали стать менеджером продукта. Абсолютно убеждены, что далеко не в каждом университете найдется подходящая классическая дисциплина. Но благодаря различным семинарам и курсам, с каждым годом появляется все больше различных крутых кейсов, книг, образовательных блоков, которые готовятся специально для развития продакт-менеджеров. 

После того, как вы определились с тем, что хотите попробовать себя в роли продакт-менеджера, приступайте к выбору курсов. Тут есть важные аспекты, на которые нужно обратить внимание. 

  1. Ознакомьтесь с программой курса. Решает ли она ваши задачи? Нет ли в ней большого количества лишних для вас блоков, которые вы и так уже знаете. Возможно вам стоит искать более продвинутый курс. 

  2. Посмотрите список преподавателей. Хорошо, если среди них много практикующих специалистов — они всегда в курсе самых актуальных инструментов.

  3. Что по практическим заданиям? Теоретическую базу можно найти и бесплатно, а смысл обучения на продакт-менеджера — научиться применять инструменты и знания на практике, изучить неочевидные способы применения и нюансы использования.

  4. Адекватно оценивайте свои возможности по временным затратам. Узнайте, сколько уйдет времени на курс. Если сомневаетесь — умножьте на два. Вам точно хватит времени на учебу и остальные аспекты вашей жизни? Хорошие курсы будут требовать серьезной отдачи. Расставьте приоритеты и сфокусируйтесь на своих основных задачах. 

  5. Что по отзывам? Проверьте не только отзывы на сайте, но и обзоры от бывших учеников, информацию на агрегаторах. 

  6. Выбирайте курсы с высокой интенсивностью и обратной связью от спикеров. У вас будет много практических заданий, вам понадобятся своевременные комментарии ваших решений. 

  7. Онлайн или в записи? Ориентируйтесь на свои цели, но напомним еще раз, основа обучения — практика. Достаточно ли у вас навыков и умений, чтобы заниматься ей самостоятельно? Исходя из этого выбирайте подходящий вам формат. 

В любом случае помните, что учиться вы можете на курсах, самостоятельно или при поддержке ментора. Лучший вариант — миксовать все эти подходы. 

Важное напоследок: не выбирайте знания, которые пригодятся когда-нибудь. Учитесь здесь и сейчас. Ниша продакт-менеджмента слишком быстро меняется и развивается: в современных реалиях то, что вы учили год или два назад, может быть уже совершенно неактуальным. 

Быть в тренде и выбирать актуальные курсы вам поможет #курсмаркет. 

 

Курсы по теме
Курсов по теме не найдено