Подборка лучших курсов по теме Курсы сервис-менеджмента
Сервис-менеджмент / Практика управления сервисом. Бизнес-модель, процессы, метрики, персонал. Повышение квалификации
3 дня
53 900 ₽
Системный клиентский сервис: пошаговое внедрение. Повышение квалификации
60 дней
69 000 ₽
Оператор контактного центра. Работа с претензиями и эмоционально заряженными ситуациями. Повышение квалификации
1 день
21 900 ₽
Оператор контактного центра: стандарты обслуживания и забота о клиентах. Повышение квалификации
2 дня
41 900 ₽
Руководство по внедрению первоклассного сервиса в компании. Повышение квалификации
2 дня
41 900 ₽
Современный клиентский сервис: лучшие практики. Повышение квалификации
1 день
21 900 ₽
Call / Contact center: обеспечение эффективной работы и повышение качества обслуживания. Повышение квалификации
2 дня
41 900 ₽
Управление Call / Contact center в современных условиях. Повышение квалификации
3 дня
53 900 ₽
Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии. Повышение квалификации
3 дня
53 900 ₽
Потребительская лояльность. Завоевание и удержание клиентов. Повышение квалификации
1 день
21 900 ₽
Прочие курсы по теме
Топ курсов по теме
Ниже мы собрали топ курсов разных онлайн-школ. В основном, это записи уроков, они тоже могут быть
полезны в освоении нужных навыков.
Директор по клиентскому сервису. Онлайн-курс
- Диплом о профессиональной переподготовке
вносится в ФРДО
- Программа соответствует Приказу Минобрнауки
РФ № 499м
- Бессрочный доступ к материалам курса
в личном кабинете
- 5 месяцев обучения по 5 дней в месяц
- Разбор актуальной практики и примеров
участников
- Обучение в реальном времени и общение
с преподавателем Улучшите управленческие навыки и освоите лучшие практики управления клиентским опытом. Для руководителей, стремящихся вывести клиентский сервис на новый уровень через работу со стратегией, мотивацию команды, оптимизацию процессов и настройку эффективных коммуникации с клиентами.
Стоимость
270 000 ₽
Школа
Русская Школа Управления
Дата начала
После покупки
Длительность
300 часов
Mini MBA: Клиентский сервис. Онлайн-курс
- 8 месяцев обучения – 1 модуль в месяц
- Гибкий график с возможностью выбора формата
обучения
- Выпускное эссе — готовый проект изменений
для компании
- Инд. консультации для команд 5+ сотрудников
из одной Компании
- Диплом о профессиональной переподготовке
вносится в ФРДО
- Нетворкинг с управленцами компаний разных
отраслей
Как сделать клиентский сервис эффективным
и современным? Этот курс откроет вам ключевые принципы и стратегии для создания системы обслуживания, которая будет работать на результат. Вы научитесь мотивировать команду, интегрировать изменения и выстраивать взаимодействие с клиентами через разные каналы. Применяйте полученные знания для достижения реальных бизнес-результатов и роста компании.
Стоимость
280 000 ₽
Школа
Русская Школа Управления
Дата начала
После покупки
Длительность
250 часов
Управление клиентским опытом. Онлайн-курс
- Удостоверение о повышении квалификации
вносится в ФРДО
- Программа соответствует Приказу Минобрнауки
РФ № 499м
- Бессрочный доступ к материалам курса
в личном кабинете
- Онлайн-обучение с последующим доступом
к записи на 30 дней
- Разбор актуальной практики и примеров
участников
- Обучение в реальном времени и общение
с преподавателем Курс «Управление клиентским опытом» поможет освоить ключевые инструменты и модели для эффективного управления клиентским опытом, интеграции клиентоцентричности в стратегию бизнеса и повышения удовлетворенности клиентов. За два дня вы научитесь разрабатывать стратегии, внедрять изменения и улучшать показатели клиентского сервиса.
Стоимость
45 000 ₽
Школа
Русская Школа Управления
Дата начала
После покупки
Длительность
16 часов
Развитие клиентского сервиса. Онлайн-курс
- Удостоверение о повышении квалификации
вносится в ФРДО
- Программа соответствует Приказу Минобрнауки
РФ № 499м
- Бессрочный доступ к материалам курса
в личном кабинете
- Онлайн-обучение с последующим доступом
к записи на 30 дней
- Разбор актуальной практики и примеров
участников
- Обучение в реальном времени и общение
с преподавателем Курс поможет освоить ключевые навыки управления клиентским сервисом: от анализа ожиданий клиентов и внедрения омниканальных стратегий до постановки KPI и формирования эффективной команды. Вы изучите лучшие практики и инструменты для создания выдающегося клиентского опыта.
Стоимость
60 000 ₽
Школа
Русская Школа Управления
Дата начала
После покупки
Длительность
24 часа
Управление клиентским сервисом. Онлайн-курс
- Удостоверение о повышении квалификации
вносится в ФРДО
- Программа соответствует Приказу Минобрнауки
РФ № 499м
- Бессрочный доступ к материалам курса
в личном кабинете
- Онлайн-обучение с последующим доступом
к записи на 30 дней
- Разбор актуальной практики и примеров
участников
- Обучение в реальном времени и общение
с преподавателем Курс повышения квалификации предназначен для руководителей, желающих вывести клиентский сервис на новый уровень и развить клиентоориентированную культуру в компании. Участники освоят ключевые принципы управления командой, научатся применять современные инструменты для анализа и улучшения клиентского опыта, а также разрабатывать стратегии взаимодействия, основанные на данных и персонализации. Курс включает практические упражнения, кейсы и ролевые игры, которые помогут руководителям внедрять качественные изменения, повышать лояльность клиентов и формировать эффективные коммуникации на всех уровнях сервиса.
Стоимость
75 000 ₽
Школа
Русская Школа Управления
Дата начала
После покупки
Длительность
40 часов
