Служба управления с System Center Service Manager

Курс знакомит с особенностями использования System Center Service Manager: управление инцидентами и проблемами, управление службами, настройка портала самообслуживания, получение и анализ отчетов, управление релизами. В курсе рассматриваются вопросы подготовки среды для работы System Center Service Manager. Успешное окончание обучения по программе курса позволит специалистам: Описывать System Center 2012 R2 Service Manager. Устанавливать System Center 2012 R2 Service Manager. Описывать сценарии применения System Center 2012 Service Manager. Настраивать базовые компоненты System Center 2012 Service Manager. Управлять инцидентами и проблемами. Настраивать управление действиями, изменениями и релизами. Настраивать и управлять запросами сервисов. Автоматизировать бизнес-процессы с Service Manager и Orchestrator. Настраивать управление уровнем обслуживания (SLA). Настраивать портал самообслуживания. Использовать отчеты и анализировать данные в Service Manager Выполнять расширенный поиск и устранение неисправностей, проводить аварийное восстановление с помощью Service Manager Настраивать формы Service Manager.