Курс «Тренинг «Эффективные переговоры»»

Направление
Переговоры
Формат
Прямые эфиры
Видео в записи
Вебинар
Домашние задания
Есть
Итоговый экзамен
Есть
Количество уроков
3
Документ об обучении
Диплом
Обратная связь
Есть
Доступ
Сразу после покупки
Последнее обновление 01.07.2022

О курсе

Как научиться управлять переговорным процессом? Как всегда вести переговоры в нужном вам русле? Как добиваться своих целей через коммуникации? На курсе «Эффективные переговоры» вы найдете ответы на эти вопросы.

Эксперты Русской Школы Управления расскажут вам про разные стратегии ведения переговоров, научат готовиться к ним и поделятся эффективными практическими приемами. В ходе обучения вы изучите особенности общения со сложными клиентами, техники работы с эмоциями, модели влияния в переговорах, стратегии перехвата управления, особенности манипуляций, их причины, возможные последствия и способы их нейтрализации.

Программа курса

  1. Подготовка к переговорам: типы клиентов.
    Особенности работы со сложными клиентами.
    Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга.
    Деловая игра: Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом.
    Приемы эффективного переговорщика в продажах.
    Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
    Кейс: Переговорные поединки.
    Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.
    Позитивные и негативные эмоции в переговорах.
    Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
    Техника работы с эмоциями.
    Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.
  2. Переговоры.
    Стратегии переговоров.
    Два стиля ведения переговоров.
    Встречающиеся модели ведения жестких переговоров.
    Точки слома.
    Сила.
    Перехват управления.
    Приемы, применяемые в ситуации жестких переговоров.
    Подготовка к переговорам.
    Способы регулирования эмоций в переговорах.
    Практикум: Ситуационные переговоры по технологии «Управленческие поединки» (В. К. Тарасов).
  3. Стратегии взаимодействия в общении.
    Психологические средства влияния.
    Цели влияния. Классификация видов влияния.
    Критерии манипуляции.
    Манипуляции в переговорах.
    Манипуляции в отношениях руководитель — подчиненный.
    Манипуляции во время публичных вступлений.
    Распознавание манипуляции.
    Характеристика и распространенность.
    Признаки манипуляций.
    Причины и цели манипуляций.
    Последствия манипуляций.
    Механизмы манипулятивного влияния.
    Виды и способы манипулирования.
    Структура манипуляций.
    Особенности «мишени» манипулятора.
    Характеристики психики.
    Приемы и сценарии манипулятивного воздействия.
    Методы выяснения скрытых мотивов человека.
    Техники нейтрализации манипуляций.
    Управление эмоциями.
    Способы снятия эмоционального напряжения.
    Техники психологического самбо.
    Бесконечное уточнение.
    Внешнее согласие.
    Испорченная пластинка. Английский профессор.
    Техника информационного диалога.
    Цивилизованная конфронтация.
    Энергетическая мобилизация.
    Творчество.
    Уклонение.

Преподаватели

Гамазин Олег Евгеньевич
Бизнес-тренер для руководителей. Эксперт-практик в области управления персоналом, проектами и компаниями. Специалист по развитию бизнеса, планированию, увеличению дохода и стоимости брендов.

Более 2...
Бастриков Юрий Вячеславович
Бизнес-тренер, консультант в сфере лидерства, искусства управления и продаж. Реализовал десятки консалтинговых проектов в сегментах B2B и B2C.
Михайлов Дмитрий Юрьевич
Преподаватель МВА РШУ. Эксперт по развитию управленческих навыков и лидерства, управления переговорами.
Рзаева Ксения Геннадьевна
Преподаватель, сертифицированный бизнес-тренер. Консультант в области управления персоналом, разработки систем подбора, оценки и обучения персонала.
Гарипов Тахир Анатольевич
Тренер и Консультант по интегрированным маркетинговым коммуникациям и проектному управлению
Пешенькова Светлана Дмитриевна
Специалист по эффективным коммуникациям, работе с поведением и эмоциями. Практик в области жестких переговоров и развития гибкости в процессе общения.

Другие курсы по этой теме

Помогите нам улучшить наш сервис, поделитесь своим опытом, пройдя небольшой опрос. Он займет у вас не больше 5 минут.
Пройти опрос