Выгодные клиенты на всю жизнь — технология управления ключевыми клиентами

Если вы никогда не изучали технологию КАМ — Key Account Management, то вполне возможно, что те клиенты, которых вы называете (считаете) «ключевыми» таковыми для вашего бизнеса не являются. Если у вас все клиенты ключевые, значит, ключевых клиентов у вас нет. Если вам не нужны ключевые клиенты, значит, вы попусту тратите ресурсы компании и не управляете своими клиентами и бизнесом. Если вы не управляете своими клиентами, то они управляют бизнесом вашей компании.