Директор по качеству

Школа: Русская Школа Управления

Направление

Управление бизнесом

Формат

Прямые эфиры

Видео в записи

Вебинар

Домашние задания

Есть

Итоговый экзамен

Есть

Количество уроков

Документ об обучении

Диплом

Обратная связь

Есть

Доступ

Сразу после покупки

Последнее обновление 31.01.2023

55 500 руб.

Перейти на сайт курса

О курсе

Какие требования предъявляются к системе менеджмента качества в XXI веке? Эксперты Русской Школы Управления отвечают на этот вопрос в ходе специального курса, программа которого рассчитана на тех, кто внедряет в компании стандарты ISO. Преподаватели подробно, на примерах разбирают процессы, определяют риски и предлагают варианты действий по их снижению.

Программа курса

Что такое система? Элементы и взаимосвязи в системе.
Свойства систем: эмерджентность, побочные эффекты.
Задачи, требующие навыков системного мышления.
Линейный и системный подход в решение проблем, в чем отличие.
Причинно следственные связи, анализ проблемной ситуации.
Инструменты визуализации: рыба Исикавы и диаграмма цикличной причинности Шервуда.
Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах.
Системная динамика: потоки и запасы. Поведение систем.
Ключевые компоненты системного мышления и почему так сложно удержать целое.
Управленческие решения и системное мышление.
Виды проектов. Особенности проектной формы управления.
Критерии успеха проектов. Инициация проекта.
Практикум: Создание Устава проекта.
Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте.
Практикум: Разработка Иерархической структуры работ.
Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT.
Практикум: Разработка сетевого/календарного графика.
Управление рисками проекта.
Контроль: Отчетность и совещания по проекту. Внедрение проектного управления.
Проект, программа, портфель проектов.
Ландшафт процессов и выбор процесса для оптимизации.
Практикум: Выделение процесса для первоочередной оптимизации.
Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
Процессы и документы проектного управления.
Содержание проекта «Оптимизация бизнес-процесса».
Практикум: Разработка Устава проекта по оптимизации процесса.
Подходы и инструменты описания и декомпозиции процессов: от табличного формата к графическим моделям процессов. Моделирование бизнес-процессов.
Практикум: Описание характеристик, моделирование выбранного процесса в нотации BPMN.
Методы анализа и поиска проблем/узким мест процессов для их дальнейшей оптимизации (сокращения затрат, времени выполнения, персонала, ошибок исполнения и т.д.). Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и совершенствование процессов). Автоматизация «порядка», а не «хаоса».
Практикум: Анализ и совершенствование бизнес-процесса.
Ключевые показатели эффективности (KPI) и контроллинг процессов.
Методика выбора и расчета показателей. Визуализация данных.
Практикум: Разработка KPI процесса.
Регламентация процесса. Минимизация сопротивления персонала.
Верификация процесса перед внедрением.
Причины появления процессного подхода.
Хорошие практики процессного подхода.
Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
Практика: Диаграмма «Черепаха».
Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
Причины отказа ключевых операций процесса.
Практика: Определение причин отказа КО процесса.
Управление ключевыми операциями.
Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
Практика: Разработка Плана управления для КО.
Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.
Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.

Преподаватели

Реутов Антон Анатольевич

Эксперт-практик по управлению и развитию коммерческой недвижимости. Автор уникальной методики аудита ТРЦ. Привлек в проект инвестора $130 млн.

Профессиональные компетенции:

Оценка недвижимости.
Упра...

Гамазин Олег Евгеньевич

Бизнес-тренер для руководителей. Эксперт-практик в области управления персоналом, проектами и компаниями. Специалист по развитию бизнеса, планированию, увеличению дохода и стоимости брендов.

Более 2...

Тютюнов Константин Сергеевич

Руководитель Департамента развития управленческих программ РШУ. Преподаватель MBA. Принимал участие более чем в 50 консалтинговых проектах.

Алёшин Игорь Николаевич

Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.

Ященко Владимир Владимирович

К.т.н., доцент DGQ. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества, автор более 70 научных публикаций и 7 патентов на изобретения.

Киселев Максим Витальевич

Профессор, доктор экономических наук, MBA, портфельный управляющий, эксперт-практик с опытом работы на российском и международном финансовых рынках.

Казаринова Екатерина Анатольевна

Ведущий эксперт в сфере розничных технологий, бизнес-тренер. Участвовала в запуске масштабных ритейл-проектов. Опыт работы в отрасли — более 20 лет.

Зверева Ирина Юрьевна

Практикующий бизнес-аналитик и агент изменений, руководитель проектов по организационной оптимизации и внедрению комплексной автоматизации.

Гарипов Тахир Анатольевич

Тренер и Консультант по интегрированным маркетинговым коммуникациям и проектному управлению

Цымбал Андрей Александрович

Руководитель инновационных проектов. Директор по развитию с опытом запуска 10 стартапов. Инновационный менеджмент и коммерциализация разработок.

Другие курсы по этой теме

4.9

(138 отзывов)

Стратегическое планирование
3 дня

подробнее

35910 ₽

Перейти к курсу
4.9

(138 отзывов)

Генеральный директор: построение системы управления
5 дней

подробнее

55500 ₽

Перейти к курсу
4.9

(138 отзывов)

Mini MBA. Классический
18 дней

подробнее

149900 ₽

Перейти к курсу
4.9

(138 отзывов)

Экономист-финансист
10 дней

подробнее

99900 ₽

Перейти к курсу
4.9

(138 отзывов)

MBA Эксперт: Управление компанией
33 дня

для начинающих обратная связь есть практика повышение квалификации подробнее

289900 ₽

Перейти к курсу