search

Курс «Директор по качеству»

Школа: Русская Школа Управления
Направление
Управление бизнесом
Формат
Прямые эфиры
Видео в записи
Вебинар
Домашние задания
Есть
Итоговый экзамен
Есть
Количество уроков
5
Документ об обучении
Диплом
Обратная связь
Есть
Доступ
Сразу после покупки
Последнее обновление 01.07.2022
38 850 руб.
Перейти на сайт курса

О курсе

Какие требования предъявляются к системе менеджмента качества в XXI веке? Эксперты Русской Школы Управления отвечают на этот вопрос в ходе специального курса, программа которого рассчитана на тех, кто внедряет в компании стандарты ISO. Преподаватели подробно, на примерах разбирают процессы, определяют риски и предлагают варианты действий по их снижению.

Программа курса

  1. Что такое система? Элементы и взаимосвязи в системе.
    Свойства систем: эмерджентность, побочные эффекты.
    Задачи, требующие навыков системного мышления.
    Линейный и системный подход в решение проблем, в чем отличие.
    Причинно следственные связи, анализ проблемной ситуации.
    Инструменты визуализации: рыба Исикавы и диаграмма цикличной причинности Шервуда.
    Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах.
    Системная динамика: потоки и запасы. Поведение систем.
    Ключевые компоненты системного мышления и почему так сложно удержать целое.
    Управленческие решения и системное мышление.
  2. Виды проектов. Особенности проектной формы управления.
    Критерии успеха проектов. Инициация проекта.
    Практикум: Создание Устава проекта.
    Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте.
    Практикум: Разработка Иерархической структуры работ.
    Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT.
    Практикум: Разработка сетевого/календарного графика.
    Управление рисками проекта.
    Контроль: Отчетность и совещания по проекту. Внедрение проектного управления.
    Проект, программа, портфель проектов.
  3. Ландшафт процессов и выбор процесса для оптимизации.
    Практикум: Выделение процесса для первоочередной оптимизации.
    Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
    Процессы и документы проектного управления.
    Содержание проекта «Оптимизация бизнес-процесса».
    Практикум: Разработка Устава проекта по оптимизации процесса.
    Подходы и инструменты описания и декомпозиции процессов: от табличного формата к графическим моделям процессов. Моделирование бизнес-процессов.
    Практикум: Описание характеристик, моделирование выбранного процесса в нотации BPMN.
    Методы анализа и поиска проблем/узким мест процессов для их дальнейшей оптимизации (сокращения затрат, времени выполнения, персонала, ошибок исполнения и т.д.). Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и совершенствование процессов). Автоматизация «порядка», а не «хаоса».
    Практикум: Анализ и совершенствование бизнес-процесса.
    Ключевые показатели эффективности (KPI) и контроллинг процессов.
    Методика выбора и расчета показателей. Визуализация данных.
    Практикум: Разработка KPI процесса.
    Регламентация процесса. Минимизация сопротивления персонала.
    Верификация процесса перед внедрением.
  4. Причины появления процессного подхода.
    Хорошие практики процессного подхода.
    Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
    Практика: Диаграмма «Черепаха».
    Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
    Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
    Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
    Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
    Причины отказа ключевых операций процесса.
    Практика: Определение причин отказа КО процесса.
    Управление ключевыми операциями.
    Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
    Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
    Практика: Разработка Плана управления для КО.
    Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.
  5. Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
    Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
    Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
    Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
    Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
    Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
    Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.

Преподаватели

Реутов Антон Анатольевич
Эксперт-практик по управлению и развитию коммерческой недвижимости. Автор уникальной методики аудита ТРЦ. Привлек в проект инвестора $130 млн.

Профессиональные компетенции:

Оценка недвижимости.
Упра...
Гамазин Олег Евгеньевич
Бизнес-тренер для руководителей. Эксперт-практик в области управления персоналом, проектами и компаниями. Специалист по развитию бизнеса, планированию, увеличению дохода и стоимости брендов.

Более 2...
Тютюнов Константин Сергеевич
Руководитель Департамента развития управленческих программ РШУ. Преподаватель MBA. Принимал участие более чем в 50 консалтинговых проектах.
Алёшин Игорь Николаевич
Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.
Ященко Владимир Владимирович
К.т.н., доцент DGQ. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества, автор более 70 научных публикаций и 7 патентов на изобретения.
Киселев Максим Витальевич
Профессор, доктор экономических наук, MBA, портфельный управляющий, эксперт-практик с опытом работы на российском и международном финансовых рынках.
Казаринова Екатерина Анатольевна
Ведущий эксперт в сфере розничных технологий, бизнес-тренер. Участвовала в запуске масштабных ритейл-проектов. Опыт работы в отрасли — более 20 лет.
Зверева Ирина Юрьевна
Практикующий бизнес-аналитик и агент изменений, руководитель проектов по организационной оптимизации и внедрению комплексной автоматизации.
Гарипов Тахир Анатольевич
Тренер и Консультант по интегрированным маркетинговым коммуникациям и проектному управлению
Цымбал Андрей Александрович
Руководитель инновационных проектов. Директор по развитию с опытом запуска 10 стартапов. Инновационный менеджмент и коммерциализация разработок.

Другие курсы по этой теме

Помогите нам улучшить наш сервис, поделитесь своим опытом, пройдя небольшой опрос. Он займет у вас не больше 5 минут.
Пройти опрос