ITIL® 4. Руководство, планирование и совершенствование

Направление
Системное администрирование
Формат
Видео в записи
Вебинар
Домашние задания
Нет
Итоговый экзамен
Нет
Количество уроков
5
Документ об обучении
Сертификат
Обратная связь
Нет
Доступ
Сразу после покупки
Последнее обновление 29.11.2022

О курсе

В рамках курса слушатели получают теоретический материал и практические навыки, необходимые для анализа и проведения улучшений организации в части постановки целей и определения направления развития, формирования планов по достижению целей, реализации планов по достижению целей в условиях современного мира и цифровой трансформации.

Курс предоставляет возможность получить практические навыки, необходимые для создания самообучающейся и совершенствующейся ИТ-организации с сильным и эффективным стратегическим руководством, содержит методики, применяемые как на тактическом, так и стратегическом уровнях планирования, что делает его полезным как для высшего, так и для среднего уровня руководства организации, рассматривается влияние подходов Agile и Lean на деятельность.

По окончании курса приобретаются следующие знания и навыки:

Понимание ключевых концепций определения вектора развития, планирования и реализации стратегического плана.
Умение определять границы улучшений, а также использовать ключевые принципы и методы постановки целей и планирования с учётом контекста текущей ситуации.
Понимание и умение использовать ключевые принципы и методы непрерывного улучшения (Continual Improvement) для улучшений всех типов.
Понимание и умение использовать ключевые принципы и методы коммуникаций при проведении организационных изменений (Organizational Change Management).
Понимание и умение использовать ключевые принципы и методы измерений результатов и формирования отчётности в части постановки целей, планирования и реализации стратегического плана.
Понимание и умение использовать цепочки ценности (value streams) и практики (процессы) стратегического планирования.