Курс «Mini MBA: IT»

Направление
Другое
Формат
Прямые эфиры
Видео в записи
Вебинар
Домашние задания
Есть
Итоговый экзамен
Есть
Количество уроков
10
Документ об обучении
Диплом
Обратная связь
Есть
Доступ
Сразу после покупки
Последнее обновление 05.07.2022

О курсе

Полноценная программа, направленная на комплексную подготовку руководителей информационных подразделений. Вы получите необходимые знания о функционировании ИТ-служб и специфике их работы, освоите навыки проектирования информационных систем, распределения функций и управления бизнес-процессами для достижения технологического лидерства на рынке.

В программе:
— ИТ (специализация).
— Лидерство: управление собой, другими и выстраивание бизнес-коммуникаций.
— Управление: стратегия, создание продуктов и систем, бизнес-анализ, идеи развития.
— Маркетинг: задачи маркетолога, диджитал-маркетинг и цифровая трансформация бизнеса, конкурентная среда.
— Финансы: основы финансового управления, инструменты для роста, инвестиционные проекты и риск-менеджмент.
— Персонал: основы управления человеческими ресурсами, жизненный цикл сотрудника, коллектив и мотивация.
— Проекты: запуск, управление, система управления проектами.

Программа курса

  1. Финансовые KPI для ИТ руководителей: ROI, TCO.
    Подготовка и оптимизация ИТ бюджета. Примеры категорий затрат и структуры бюджета.
    Контроль бюджета.
    Оптимизация затрат.
    Организация закупок. Проведение тендеров и переговоров.
  2. Современные подходы к организации работы ИТ.
    ITIL — теория и практика.
    Практический кейс: составьте каталог ИТ-услуг (service catalogue) Вашей компании.
    Основы HelpDesk / ServiceDesk. «Лицо» и «голос» ИТ. Единая точка контакта - как этого достичь?
    Управление инцидентами. Варианты классификации инцидентов и запросов на обслуживание.
    Взаимодействие с другими группами ИТ департамента: проблемы и их решения.
    Когда и зачем нужен VIP-HelpDesk?
    Практический кейс: жалоба пользователя на медленную и неэффективную работу ServiceDesk.
    Ключевые показатели эффективности (КПЭ/KPI) ServiceDesk. Практические примеры KPI и отчетности.
    Outsourcing, outstaffing, insourcing — почему применяются эти подходы? Что эффективней с точки зрения бизнеса? Как провести объективный выбор провайдера ServiceDesk?
    Особенности организации ServiceDesk в крупных международных и российских компаниях.
    ServiceDesk. Организация рабочего места. Автоматизация.
    Обучение пользователей — почему это важно и как это сделать эффективно.
    Задание. Опишите, как работает «идеальный» ServiceDesk?
  3. Что такое система? Элементы и взаимосвязи в системе.
    Свойства систем: эмерджентность, побочные эффекты.
    Задачи, требующие навыков системного мышления.
    Линейный и системный подход в решение проблем, в чем отличие.
    Причинно следственные связи, анализ проблемной ситуации.
    Инструменты визуализации: рыба Исикавы и диаграмма цикличной причинности Шервуда.
    Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах.
    Системная динамика: потоки и запасы. Поведение систем.
    Ключевые компоненты системного мышления и почему так сложно удержать целое.
    Управленческие решения и системное мышление.
  4. Команда проекта: состав, структура, характеристики.
    Определение ролей членов команды проекта (по М. Белбину).
    Задачи формирования команды проекта.
    Модель компетенций менеджера проекта с использованием «треугольника талантов PMI» (ключевых групп навыков).
    Практикум: Проведение интервью по компетенциям (поведенческого интервью).
    Определение типов мотивации членов команды проекта.
    Инструменты и методы управления командой проекта.
    наблюдение и обсуждение.
    оценка исполнения проекта.
    урегулирование конфликтов: виды, этапы конфликтов, причины возникновения конфликтов, методы поведения в конфликтах.
    Развитие межличностных отношений в команде, эффективное принятие решений.
    Практикум: Отработка поведения в конфликтных ситуациях.
  5. Виды информационных систем (ИС) и решаемые ими бизнес-задачи. Автоматизация бизнес-процессов.
    Немного об ИТ-стратегии и создании ценности для бизнеса. CoBIT.
    Типы информационных систем и их пользователи. Основы архитектуры современных ИС.
    Практикум: «Коробочные» ИС, внедрение «на заказ» или разработка своими силами — что выбрать?
    Каталог информационных систем: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
    Практикум: Решение проблем в отделе продаж при помощи внедрения CRM системы.
    Типичные проблемы с внедрением и использованием ИС.
    Практикум: Критерии выбора бизнес-системы.
    Сценарии успешного внедрения ИС. Когда нужно привлекать внешних консультантов?
    Интеграция ИС между собой. Проблема непротиворечивости данных.
    Корпоративное хранилище (Data warehouse). Обработка больших объемов данных.
  6. Отличие лидера от менеджера.
    Управленческие масштаб и зрелость.
    Авторитет как основа лидерства.
    Функции и инструменты менеджера.
    Сферы влияния лидера.
    Настройка сотрудников на результат.
    Выбор как старт саморазвития.
    Влияние парадигм на эффективность.
  7. Модель повышения эффективности.
    Управление поведением.
    Эффективные совещания.
    Компетенции успешного переговорщика.
    Сущность переговоров.
    Переговоры: шаг за шагом.
    Переговорный практикум.
  8. Поиск причин проблем. Дивергентно-конвергентный поиск и 5 почему?
    Логический анализ системы проблем. Метод Bow-tie.
    Экономический анализ ценности.
    Конструирование бизнеса. Системный анализ, конструирование и проведение изменений.
    Конструирование продуктов и услуг. CJM, JTBD.
    Конструирование системы управления. QFD.
    Бизнес-модель. Дизайн ценностного предложения.
    Дорожная карта. Трансформация и совершенствование системы управления.
  9. Принципы построения эффективного трудового коллектива.
    Операционная эффективность. Моральных дух. Формальное и неформальное лидерство.
    Организация эффективного взаимодействия.
    Управление жизненным циклом команды. Этапы развития трудового коллектива.
    Конфликты как повод заключения новых договоренностей. Способы поддержания эффективности деятельности команды.
    Снятие сопротивления при внедрении организационных изменений. Методология И. Адизеса и К. Левина.
    Корпоративная культура, нацеленная на повышение эффективности деятельности. Принципы создания мотивирующей среды.
    Обзор лучших современных практик.
    Практикум: Калейдоскоп управленческих практик.
  10. Бюджетирование как эффективная технология управления компанией.
    Юнит-экономика как основа финансового моделирования.
    Определение зоны прибыли при масштабировании бизнеса.
    Выявление инфраструктурных ограничений бизнес-модели развития.
    Прогнозирование эффективности деятельности бизнеса н основе бюджета доходов и расходов.
    Формирование плана сбалансированного развития бизнеса на основе бюджета движения денежных средств.
    Формирование инвестиционной политики на основе показателей CFS.
    Прогнозирование потребности в ресурсах и возможных источниках финансирования бизнеса на основе прогнозного баланса.
    Внутренняя оценка бизнеса на основе трех ключевых методик. Применение терминальная стоимости для повышения стоимости бизнеса.
    Оценка бизнеса на основе экономической добавленной стоимости.

Преподаватели

Гамазин Олег Евгеньевич
Бизнес-тренер для руководителей. Эксперт-практик в области управления персоналом, проектами и компаниями. Специалист по развитию бизнеса, планированию, увеличению дохода и стоимости брендов.

Более 2...
Трушкин Сергей Юрьевич
Преподаватель МВА РШУ. Разработчик программ цифровой трансформации, конструктор сложных социальных систем. Оргдизайнер, инженер системотехник.
Тютюнов Константин Сергеевич
Руководитель Департамента развития управленческих программ РШУ. Преподаватель MBA. Принимал участие более чем в 50 консалтинговых проектах.
Ефремова Елизавета Валериевна
Преподаватель МВА РШУ. Организационный психолог, эксперт по обучению и развитию персонала, построению управленческих команд.
Шукалова Екатерина Вячеславовна
Эксперт-практик в области интернет-маркетинга. Специализируется на полном цикле работы с бизнесом в сети. Автор публикаций в отраслевых изданиях.
Якубович Максим Геннадьевич
Преподаватель MBA в РШУ. Эксперт-практик по реализации проектов в области ИТ, СМК и развития предприятий.
Михайлов Дмитрий Юрьевич
Преподаватель МВА РШУ. Эксперт по развитию управленческих навыков и лидерства, управления переговорами.
Лукинский Дмитрий Георгиевич
Эксперт в области корпоративных финансов, аудиторской деятельности и инвестиционного анализа.
Киселев Максим Витальевич
Профессор, доктор экономических наук, MBA, портфельный управляющий, эксперт-практик с опытом работы на российском и международном финансовых рынках.
Казаринова Екатерина Анатольевна
Ведущий эксперт в сфере розничных технологий, бизнес-тренер. Участвовала в запуске масштабных ритейл-проектов. Опыт работы в отрасли — более 20 лет.
Гарипов Тахир Анатольевич
Тренер и Консультант по интегрированным маркетинговым коммуникациям и проектному управлению
Барамба Сергей Анатольевич
Консультант ITIL/ITSM, сертифицированный тренер Microsoft с опытом руководства ИТ-департаментами компаний. Автор книги об управлении ИТ-службой.
Иншаков Дмитрий Юрьевич
К.т.н. ИТ-директор международной компании, член правления ведущих ИТ-сообществ РФ. Имеет сертификаты ITIL. Постоянный спикер бизнес-конференций.
Бельченков Алексей Анатольевич
ITIL-эксперт, имеет практический опыт построения работы ИТ-подразделений крупных компаний. Ведущий тренингов по организации HelpDesk / ServiceDesk.
Мялковский Игорь Константинович
Эксперт по ИТ, автор учебников и научных статей. Имеет 3 патента на изобретения. Член правления клуба CIO Club ИТ-директоров Санкт-Петербурга.
Носов Андрей Николаевич
Эксперт в области ITSM/ITIL, COBIT, Project Management, Time Management. Практический опыт более 15 лет в ИТ-менеджменте.
Медников Алексей Юрьевич
К.ф.-м.н., практик-эксперт в сфере ИТ, бизнес-аналитики, управления проектами и рисками. Член правления российского отделения ISACA.
Чухлебов Вадим Витальевич
Сертифицированный специалист по управлению проектами (С/IPMA). Эксперт по проектному офису, стратегическим программам и портфелям проектов.

Другие курсы по этой теме