Курс «Операционный менеджмент»

Направление
Менеджмент
Формат
Прямые эфиры
Видео в записи
Вебинар
Домашние задания
Есть
Итоговый экзамен
Есть
Количество уроков
4
Документ об обучении
Диплом
Обратная связь
Есть
Доступ
Сразу после покупки
Последнее обновление 06.07.2022

О курсе

Хотите улучшить показатели бизнеса за счет оптимизации деятельности компании? На этом курсе вы изучите:
— Методы трансформации целей на уровне процессов.
— Нюансы применения матрицы распределения полномочий и ответственности.
— Особенности проектирования и внедрения системы взаимоувязанного планирования.
— Принципы оптимизации бизнес-процессов.

Высококвалифицированные преподаватели расскажут про типы внутренних коммуникаций, факторы успеха и типичные ошибки при организационных изменениях, а также объяснят методологию диагностики и настройки бизнес-процессов, последовательность внедрения процессного подхода и международных стандартов.

Программа курса

  1. Построение сбалансированной системы целей для компаний слушателей с использованием технологии BSC.
    Рассмотрение основных направлений оптимизации бизнес-процессов.
    Организация системы управления рисками.
    Методы увеличения дохода в условиях кризисных ожиданий.
    Анализ возможных инициатив, направленных на увеличение выручки для компаний слушателей.
    Методы снижения себестоимости и сокращения потерь.
    Разработка плана сокращения затрат (потерь) для своих компаний, схемы мотивации персонала на сокращение затрат.
    Управление изменениями.
  2. Ландшафт процессов и выбор процесса для оптимизации.
    Практикум: Выделение процесса для первоочередной оптимизации.
    Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
    Процессы и документы проектного управления.
    Содержание проекта «Оптимизация бизнес-процесса».
    Практикум: Разработка Устава проекта по оптимизации процесса.
    Подходы и инструменты описания и декомпозиции процессов: от табличного формата к графическим моделям процессов. Моделирование бизнес-процессов.
  3. Причины появления процессного подхода.
    Хорошие практики процессного подхода.
    Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
    Практика: Диаграмма «Черепаха».
    Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
    Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
    Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
    Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
    Причины отказа ключевых операций процесса.
    Практика: Определение причин отказа КО процесса.
  4. Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
    Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
    Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
    Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
    Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
    Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
    Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.

Преподаватели

Бормотов Павел Александрович
Консультант по организационному развитию, стратегическому и оперативному управлению, обучению персонала. Эксперт по настройке бизнес- процессов.
Алёшин Игорь Николаевич
Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.
Ященко Владимир Владимирович
К.т.н., доцент DGQ. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества, автор более 70 научных публикаций и 7 патентов на изобретения.

Другие курсы по этой теме