Курс «Сложные переговоры. Влияние без полномочий»

Направление
Переговоры
Формат
Прямые эфиры
Видео в записи
Вебинар
Домашние задания
Есть
Итоговый экзамен
Есть
Количество уроков
4
Документ об обучении
Диплом
Обратная связь
Есть
Доступ
Сразу после покупки
Последнее обновление 03.07.2022

О курсе

В какой ситуации может ошибиться даже сильный переговорщик? Как вести переговоры на языке клиента, но не поддаться на его манипуляции? Какие инструменты влияния применять в переговорном процессе? Как не допустить конфликта, если диалог вышел из-под контроля? На тренинге Вы найдете ответы на эти вопросы и научитесь побеждать в переговорном поединке.

Вы изучите:
— Психологические средства влияния.
— Методы выяснения скрытых мотивов человека.
— Особенности манипуляций, их причины, возможные последствия и техники нейтрализации.
— Способы управления эмоциями и снятия эмоционального напряжения.
— Основы профайлинга и техники влияния на людей с различными психотипами.
— Методы распознавания лжи и признаки фальсификации эмоций.

Программа курса

  1. Переговоры.
    Стратегии переговоров.
    Два стиля ведения переговоров.
    Встречающиеся модели ведения жестких переговоров.
    Точки слома.
    Сила.
    Перехват управления.
    Приемы, применяемые в ситуации жестких переговоров.
    Подготовка к переговорам.
    Способы регулирования эмоций в переговорах.
    Практикум: Ситуационные переговоры по технологии «Управленческие поединки» (В. К. Тарасов).
  2. Стратегии взаимодействия в общении.
    Психологические средства влияния.
    Цели влияния. Классификация видов влияния.
    Критерии манипуляции.
    Манипуляции в переговорах.
    Манипуляции в отношениях руководитель — подчиненный.
    Манипуляции во время публичных вступлений.
    Распознавание манипуляции.
  3. Основы профайлинга.
    Ключевые паттерны распознавания человека и выбор эффективной стратегии коммуникации.
    Тело, жесты, позы. Диагностика.
    Каналы восприятия человека. Диагностика и манипуляция
    Связь речи и способа мышления человека.
    Коммуникативные лайфхаки. На что важно обращать внимание при коммуникации и как распознать то, что собеседник предпочитает скрыть.
    Мотивация человека. Как распознать и использовать.
    Прогнозирование поведения человека в интересующем нас контексте.
    Типы характеров (демонстративная тенденция, агрессивная тенденция, застревающая тенденция, чувственная тенденция, активная тенденция, творческая тенденция).
    Виды, сущность и основания для формирования различных психотипов характера человека.
    Цели, ценности, слабые и сильные стороны людей различных психотипов.
    Отработка навыков, обсуждение примеров, разбор видеоматериалов.
  4. Что такое ложь. Почему люди обманывают. Формы и виды лжи. Точка ориентировочного замирания – точка, с которой начинается обман.
    Частота и глубина дыхания, сглатывание, интенсивность потоотделения и другие проявления вегетативной нервной системы, которые необходимо учитывать для определения истины.
    Мимические признаки обмана. Микровыражения.
    Признаки фальсификации эмоций. Использование программы-тренажера для определения эмоций.
    Язык телодвижений (позы, жесты, расположение в пространстве) и его интерпретация.
    Вербальные (словесные) признаки обмана, речевые паттерны.
    Индивидуальные различия, которые необходимо учитывать при распознавании лжи.
    Базовая линия поведения человека и отклонения от нее.
    Различия методик распознавания лжи в зависимости, когда собеседнику известно/неизвестно о том, что он является подозреваемым.
    Составление целевых вопросов для проверки гипотез.
    Детекция лжи в разговоре по телефону. Детекция лжи по письменному тексту. Ошибки и меры предосторожности при распознавании лжи.

Преподаватели

Гамазин Олег Евгеньевич
Бизнес-тренер для руководителей. Эксперт-практик в области управления персоналом, проектами и компаниями. Специалист по развитию бизнеса, планированию, увеличению дохода и стоимости брендов.

Более 2...
Бастриков Юрий Вячеславович
Бизнес-тренер, консультант в сфере лидерства, искусства управления и продаж. Реализовал десятки консалтинговых проектов в сегментах B2B и B2C.
Михайлов Дмитрий Юрьевич
Преподаватель МВА РШУ. Эксперт по развитию управленческих навыков и лидерства, управления переговорами.
Алёшин Игорь Николаевич
Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.
Покотилов Алексей Игоревич
Бизнес-тренер, консультант по управлению продажами и личной эффективности. Управляющий партнер, руководитель департамента проектов
Казаринова Екатерина Анатольевна
Ведущий эксперт в сфере розничных технологий, бизнес-тренер. Участвовала в запуске масштабных ритейл-проектов. Опыт работы в отрасли — более 20 лет.
Рзаева Ксения Геннадьевна
Преподаватель, сертифицированный бизнес-тренер. Консультант в области управления персоналом, разработки систем подбора, оценки и обучения персонала.

Другие курсы по этой теме