Взаимодействие бизнеса и ИТ

Направление
Управление бизнесом
Формат
Прямые эфиры
Домашние задания
Есть
Итоговый экзамен
Нет
Количество уроков
13
Документ об обучении
Сертификат
Обратная связь
Есть
Доступ
Сразу после покупки
Последнее обновление 28.09.2022

О курсе

Курс «Взаимодействие бизнеса и ИТ» рассматривает построение и поддержание взаимоотношений с заказчиками на тактическом и стратегическом уровнях, и способствует решению конкретных задач, в том числе:

Определение понятия ИТ-услуги, и понимания принципов каталогизации услуг
Выявление и утверждение параметров функционирования ИТ-услуг, приемлемого для заказчиков и реализуемого поставщиком ИТ-услуг
Организация совместной с бизнесом оценки качества ИТ услуг
Определение четких границ ответственности ИТ перед заказчиком, и достижение понимания обязательств по предоставлению и поддержке ИТ-услуг
Определенность процедур взаимодействия
Определение себестоимости ИТ-услуг, и обоснования затрат на ИТ
Понимание финансовых аргументов заказчика
Учет инвестиционной привлекательности проектов, предоставляемых или планируемых ИТ-услуг