Курс «Жесткие переговоры»

Направление
Менеджмент
Формат
Прямые эфиры
Домашние задания
Есть
Итоговый экзамен
Есть
Количество уроков
9
Документ об обучении
Сертификат
Обратная связь
Есть
Доступ
Сразу после покупки
Последнее обновление 01.07.2022

О курсе

Курс предназначен специально для руководителей, менеджеров по продажам и маркетологов, сотрудников отдела закупки и всех, кто по долгу службы вынужден жёстко отстаивать свою позицию на переговорах или хотел бы усовершенствовать коммуникативные навыки в этой сфере.
Занятия нацелены, в первую очередь, на приобретение практических умений. Вы научитесь управлять своими эмоциями, противостоять агрессии, манипуляциям и давлению, а также направлять эмоции собеседника в нужное вам русло. Тренинг даст возможность каждому построить собственную модель успешных переговоров и следовать ей в дальнейшем.

Программа курса

  1. Особенности переговоров как вида коммуникации и критические признаки жёстких переговоров.
    Два варианта жестких переговоров.
    Жесткие переговоры как результат естественного силового баланса.
    Жесткие переговоры как продуманная стратегия.
    Жесткие переговоры и манипуляции – в чём сходство и различия?
    Навыки, необходимые для противостояния психологическому давлению и манипуляциям.
  2. Противопоказания и ограничения в использовании техник жёстких переговоров.
    Часто используемые техники.
    Эмоциональное давление.
    Непрямое снижение статуса партнёра.
    Некорректный торг.
    Несовпадение по коммуникативному стилю и дезориентация партнёра.
    Стратегия непрямого давления – как жёсткие переговорщики строят разговор?
  3. Общая стратегия противодействия.
    Как сохранить внутреннее состояние – пять установок, создающих психологическую неуязвимость.
    Как продолжить аргументацию и самопродвижение.
    Как перевести переговоры в конструктивные.
  4. Психологическая подготовка.
    Две стратегии работы с внутренними состояниями.
    Принятие, проактивность, нацеленность на результат, авантюризм и право на оценку как необходимые составляющие для сохранения внутреннего состояния.
    Что делать, если Вас «вдели на эмоции», и как снова быстро вернуть позитив.
  5. Как отстроиться от стиля ведения беседы и продолжать самопродвижение.
    Как реагировать на слова оппонента, не усугубляя противостояние.
    Генератор аргументов – как всегда найти слова.
    Прояснение, метафора, разделение фактов, вербализация противоречия и прочие приёмы конструктивного переубеждения.
  6. Манипулятивные приёмы, направленные на изменение состояния партнёра.
    Манипулятивные приёмы, направленные на запуск стереотипной реакции.
    Эмоциональное манипулирование: давление на кнопки.
    Лингвистическое манипулирование: как воздействовать на партнёра, встраивая в свою речь скрытые речевые внушения.
    Приёмы противостояния манипуляциям.
  7. Базовые принципы обсуждения цены – как заранее обосновать свою цену.
    Цена как реальная причина сомнений клиента и как универсальная тема для переговоров
    Как отвечать на фразы о том, что денег нет и просьбы о скидке.
    Методы аргументации в ценовом торге - дробление цены, рентабельность, выгодность высокой цены, метод выборки, метод деления на составляющие и др.
  8. Возможные результаты жестких переговоров.
    «Плюсы» и выигрыши от перевода их в конструктив.
    Снижение темпа, возврат ответственности, переход на уровень интересов и другие техники перевода переговоров в конструктив.
  9. Использование методов управления силовым балансом для создания устойчивой позиции.
    Что такое сильная позиция в переговорах, и откуда она берется.
    Использование альтернатив, эксклюзивности, контактов, информированности и других источников реальной силы в переговорах.
    Использование методов управления контактом для создания позитива – как создать атмосферу, в которой давление будет невозможно.

Другие курсы по этой теме

Помогите нам улучшить наш сервис, поделитесь своим опытом, пройдя небольшой опрос. Он займет у вас не больше 5 минут.
Пройти опрос