Курс «Бизнес-процессы отдела продаж: оптимизация, автоматизация, цифровизация»

Направление
Управление бизнесом
Формат
Прямые эфиры
Видео в записи
Вебинар
Домашние задания
Есть
Итоговый экзамен
Есть
Количество уроков
2
Документ об обучении
Диплом
Обратная связь
Есть
Доступ
Сразу после покупки
Последнее обновление 10.08.2022

О курсе

Хотите изучить инструменты, которые помогут отделу продаж постоянно развиваться? Планируете вывести бизнес на новый уровень? Интересуетесь вопросами автоматизации отдела продаж? Программа повышения квалификации поможет грамотно спланировать работу отдела продаж и разработать эффективную систему контроля работы персонала.

Вы научитесь:
— Проводить диагностику и настройку бизнес-процессов своего отдела.
— Разрабатывать стратегии, которые позволят увеличить количество клиентов.
— Внедрять CRM-системы в работу отдела.
— Использовать современные цифровые инструменты продаж.

Программа курса

  1. Трансформация отдела продаж
    Процессный подход в продажах.
    Типовые бизнес-процессы в отделах продаж и выделение точек роста эффективности.
    Регламенты работы сотрудников. Структура регламента. Внедрение регламентов.
    Использование цикла Деминга (PDCA) для развития отдела продаж.
    Анализ фотоотчета рабочего дня менеджеров. Корректировка «узких мест» бизнес-процессов продаж по итогам анализа.
    Специализация и распределение функций в отделе продаж.
    Работа с pipeline менеджеров.
    Рост производительности менеджеров за счет автоматизации операционной работы.
  2. Внедрение и управление новой технологией активных продаж В2В.
    В каких случаях применять стратегию активной продажи на В2В рынках: обзор кейсов успешной реализации.
    Как сегодня меняется технология работы с В2В клиентами и что нужно делать руководителям в продажах, чтобы разработать и внедрить более современные и эффективные принципы организации активных продаж.
    Как вовлекать текущий персонал в активные продажи с минимизацией рисков: ключевые управленческие приемы.
    Как цифровизация каналов коммуникации с клиентом меняет классические ступени продаж и что должен знать и сделать руководитель, чтобы оптимизировать бизнес-процессы работы с клиентом под изменившиеся реалии В2В рынков.

Преподаватели

Горбачев Максим Николаевич
Эксперт по b2b-продажам. Совладелец ИТ-сервиса для автоматизации продаж. Реализовал 107 проектов по развитию продаж с ростом от 4% до 325%.
Ярцев Денис Валерьевич
К.п.н., бизнес-консультант в сфере менеджмента продаж. Имеет практический опыт реинжиниринга в коммерческом секторе и развития филиалов.
Харитон Александр Александрович
Бизнес-тренер, консультант в сфере развития навыков коммуникации, управления персоналом, продаж и работы с клиентами.
Пешенькова Светлана Дмитриевна
Специалист по эффективным коммуникациям, работе с поведением и эмоциями. Практик в области жестких переговоров и развития гибкости в процессе общения.
Кречетова Ирина Борисовна
Бизнес-тренер, консультант. Эксперт-практик в области комплексного развития бизнеса, увеличения продаж и прибыли. Спикер отраслевых конференций.
Самоукина Наталья Васильевна
К.п.н., доцент, консультант по управлению персоналом. Входит в топ‑5 бизнес-тренеров согласно исследованию «Лучшие бизнес-тренеры России 2004 –2014».
Ветлужских Елена Николаевна
Консультант, профессиональный коуч, сертифицированный тренер-фасилитатор. Эксперт по разработке карт целей компаний, систем грейдов, мотивации по KPI.
Старостин Николай Владимирович
Магистр психологии, бизнес-тренер, эксперт-практик в области систем вознаграждения, в управлении наймом и оптимизации численности персонала.