CJM-карта и персоны

Узнайте, как создавать CJM-карты за 50 минут. Курс "Карта путешествия пользователя (CJM)" от Pikabu Shorts разработан при участии AIC — компании с 23-летним опытом в сервисном дизайне. Преподаватель — действующий исследователь AIC. Программа идеальна для быстрого освоения навыка без долгосрочных обязательств.

Кому подойдет курс?
Курс создан для новичков в UX, дизайнеров интерфейсов, продуктовых менеджеров и маркетологов. Он поможет тем, кто хочет понимать поведение клиентов, улучшать пользовательский опыт или презентовать идеи через визуализацию процессов. Даже без технического бэкграунда вы освоите методику.

Какие навыки вы получите?
Всего за 50 минут вы научитесь:

• Строить CJM-карты для анализа взаимодействия пользователя с продуктом.
• Исследовать продукт через профили целевой аудитории.
• Формировать отчеты на основе данных CJM.
• Выявлять "боли" клиентов и точки роста для бизнеса.

Требуемый уровень подготовки
Курс рассчитан на начинающих. Достаточно базового понимания цифровых продуктов. Специальных знаний в UX или аналитике не требуется.

Практика и задания
Программа — это интенсивная видеолекция. Практические задания и отработка навыков не предусмотрены из-за сжатого формата. Акцент сделан на теории и кейсах от эксперта AIC.

Обратная связь и проверка работ
Курс не включает обратную связь от преподавателя или проверку домашних заданий. Это самостоятельное обучение с готовыми материалами.

Формат обучения
Доступен только в записи. Вы изучаете лекцию в любое время. Дополнительных материалов (вебинаров, тестов) нет.

Перспективы после обучения
Навык CJM полезен для ролей: UX-исследователь, младший продуктовый дизайнер, CRM-менеджер. Он дополнит ваш профиль, но для трудоустройства потребуются смежные компетенции.

Программное обеспечение
Курс не учит работе с конкретными инструментами (например, Miro или Figma). Фокус — на методологии построения карт.

Содержание курса
Программа включает:

• Основы CJM: цели, структура, типы карт.
• Сбор данных: интервью, анализ поведения, сегментация пользователей.
• Визуализация этапов путешествия клиента.
• Поиск проблемных зон и возможностей для оптимизации.
• Примеры реальных кейсов от AIC.

Как проходит обучение?
Вы смотрите единую 50-минутную видеолекцию. Доступ открывается сразу после оплаты. Можно ставить на паузу, пересматривать сложные моменты.

Документ об окончании
После завершения вы получите электронный сертификат от Pikabu Shorts. Он подтверждает освоение темы.

Трудоустройство
Курс не гарантирует трудоустройство и не включает помощь в поиске работы.

Когда начну зарабатывать?
CJM — вспомогательный навык. Для монетизации потребуется применять его в проектах (например, фриланс или текущая работа). Сроки зависят от вашего опыта и активности.

Почему CJM важен?
Карты путешествия — ключевой инструмент в UX. Они помогают:

• Увидеть продукт глазами пользователя.
• Сократить путь клиента к покупке.
• Увеличить конверсию за счет устранения барьеров.
  Пример из практики AIC: внедрение CJM для банка снизило время оформления кредита на 30%.

Стоимость и доступ
Цена курса — 1 890 рублей. После оплаты доступ бессрочный. Обновления материалов не предусмотрены.

Ограничения курса
Из-за краткого формата вы не проработаете:

• Глубокий анализ данных.
• Интеграцию CJM в продуктовую стратегию.
• Командное взаимодействие при создании карт.

Для углубленного изучения темы рассмотрите длительные программы. Данный курс — точка входа в тему с минимальными временными затратами.

Образовательная организация

Pikabu Study

0 отзывов

15 курсов

0 акций

Хотите освоить востребованную IT-профессию быстро и результативно? Обратите внимание на курсы Pikabu — это практико-ориентированное обучение от ведущих экспертов рынка. Здесь готовят специалистов, способных решать реальные задачи с первого дня работы.

Популярные направления обучения:

• Дизайн: UX/UI-дизайн, графика, веб-дизайн. Научитесь создавать интерфейсы, которые нравятся пользователям и бизнесу.
• Программирование: Frontend, Python, мобильная разработка. Освойте языки и фреймворки через решение практических кейсов.
• Маркетинг: Digital-стратегии, таргетированная реклама, SMM. Узнайте, как привлекать клиентов и считать ROI.
• Управление: Продакт-менеджмент, управление командами. Научитесь запускать продукты и вести проекты к целям.

Как устроено обучение:
Занимайтесь в удобном темпе: смотрите видеоуроки, выполняйте задания на реальных примерах и получайте детальную обратную связь от менторов. Каждый курс включает работу над проектом для портфолио. Средняя продолжительность программ — 2–6 месяцев с интенсивностью 4–8 часов в неделю.

Почему выбирают Pikabu:

• Эксперты-практики: Преподают действующие специалисты из Сбер, VK, Yandex.
• Фокус на трудоустройство: Помощь с резюме, подготовка к собеседованиям, доступ к вакансиям партнеров.
• Гарантия результата: 95% выпускников отмечают рост навыков, 70% меняют работу или должность в течение года.

Начните с бесплатных вебинаров или коротких интенсивов, чтобы оценить формат. Для старта не требуется профильного образования — важно желание развиваться. Изучите полный перечень актуальных программ на платформе КурсМаркет, чтобы подобрать курс под ваши цели.