Курс «Директор по организационному развитию. Оптимизация бизнес-процессов в компании»

Направление
Управление бизнесом
Формат
Прямые эфиры
Видео в записи
Вебинар
Домашние задания
Есть
Итоговый экзамен
Есть
Количество уроков
6
Документ об обучении
Диплом
Обратная связь
Есть
Доступ
Сразу после покупки
Последнее обновление 06.07.2022

О курсе

Перед вами стоят задачи по мониторингу и анализу операционной деятельности компании, основных и вспомогательных бизнес-процессов? Необходимо повысить операционную эффективность, оптимизировать структуру компании в соответствии со стратегическими задачами? В рамках курса «Директор по организационному развитию» вы узнаете, как моделировать процессы и как актуализировать существующие с учетом эффективности. Сможете удешевить их исполнение для решения стратегических бизнес-задач.

Программа курса

  1. Мышление руководителей ТОП уровня. Чарльз Дарвин о выживании в новом VUCA мире.
    Мышление «улитки» против зрения «сокола» — светят ли «фары» вашей компании дальше, чем у конкурентов.
    Опасность положения «вечно ведомого на поводу» у Клиентов.
    Почему крупные компании уступают лидерство или терпят крах.
    4 области внимания руководителей ТОП уровня.
    Разработка стратегии компании. Что такое стратегия и что необходимо руководителю, для разработки успешной стратегии.
    6 самых популярных стратегий в мире.
    Как найти стратегические направления для роста: Матрица Ансоффа, Матрица «БКГ».
    Циклическая модель построения стратегического управления в компании.
    7 главных элементов анализа внешнего окружения и своего бизнеса.
    Применение SWOT-анализа для систематизации результатов анализа и выработки стратегических решений.
    Популярные формы описания стратегии компании.
    Трансформация бизнеса. 2 принципиально разных пути развития компании.
    Трансформация — это переход.
    Управление изменениями (Курт Левин).
    Главные причины неудачных изменений.
    Опасности быстрого роста — как быстро развиваться на перспективных рынках.
    План «Б» — зачем бизнесу план оптимизации, при резком ухудшении рыночной ситуации.
    Система сбалансированных показателей.
    Что такое «ССП»? Финансовая составляющая, клиентская составляющая, составляющая внутренних бизнес-процессов, составляющая обучения и развития персонала.
    Цели и ключевые показатели деятельности компании.
    Как перевести стратегию на уровень процессов и проектов.
    Причинно-следственные связи между показателями эффективности.
    Популярные инструменты визуализации и контроля реализации стратегии.
  2. Уровни зрелости управления компаний и процессного управления.
    Процессный подход в управлении компанией.
    Формы управления деятельностью (процессы, проекты, функции).
    Практикум: Процессы vs проекты
    Понятие бизнес-процесс и его окружение.
    Ключевые характеристики процессов (владелец, границы, продукт, потребитель, КПЭ и т. д.).
    Ландшафт и классификация процессов (основные, вспомогательные и управленческие процессы).
    Практикум: Классификация бизнес-процессов и построение ландшафта процессов компании.
    Практикум: Выделение основной зарабатывающей цепочки компании.
    Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
    Автоматизация процессов.
    Стратегическое управление процессами.
    Система управления бизнес-процессами (СУБП).
    Процессная методология и Программное обеспечение (ПО), Процессный офис и комитет.
    Риски и преимущества внедрения процессного управления.
    Диагностика процессного управления и общий план внедрения СУБП.
    Запуск практики непрерывного совершенствования.
    Практикум: Разработка программы внедрения процессного управления компании.
  3. Ландшафт процессов и выбор процесса для оптимизации.
    Практикум: Выделение процесса для первоочередной оптимизации.
    Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
    Процессы и документы проектного управления.
    Содержание проекта «Оптимизация бизнес-процесса».
    Практикум: Разработка Устава проекта по оптимизации процесса.
    Подходы и инструменты описания и декомпозиции процессов: от табличного формата к графическим моделям процессов. Моделирование бизнес-процессов.
    Практикум: Описание характеристик, моделирование выбранного процесса в нотации BPMN.
    Методы анализа и поиска проблем/узким мест процессов для их дальнейшей оптимизации (сокращения затрат, времени выполнения, персонала, ошибок исполнения и т. д.). Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и совершенствование процессов). Автоматизация «порядка», а не «хаоса».
    Практикум: Анализ и совершенствование бизнес-процесса.
    Ключевые показатели эффективности (KPI) и контроллинг процессов.
    Методика выбора и расчета показателей. Визуализация данных.
    Практикум: Разработка KPI процесса.
    Регламентация процесса. Минимизация сопротивления персонала.
    Верификация процесса перед внедрением.
  4. Особенности проектов автоматизации бизнес-процессов.
    Структура проекта автоматизации.
    Команда проекта.
    Внедрение и развитие системы.
    Типовые ошибки и риски проекта автоматизации.
  5. Причины появления процессного подхода.
    Хорошие практики процессного подхода.
    Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
    Практика: Диаграмма «Черепаха».
    Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
    Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
    Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
    Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
    Причины отказа ключевых операций процесса.
    Практика: Определение причин отказа КО процесса.
    Управление ключевыми операциями.
    Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
    Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
    Практика: Разработка Плана управления для КО.
    Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.
  6. Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
    Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
    Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
    Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
    Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
    Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
    Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.

Преподаватели

Гамазин Олег Евгеньевич
Бизнес-тренер для руководителей. Эксперт-практик в области управления персоналом, проектами и компаниями. Специалист по развитию бизнеса, планированию, увеличению дохода и стоимости брендов.

Более 2...
Якубович Максим Геннадьевич
Преподаватель MBA в РШУ. Эксперт-практик по реализации проектов в области ИТ, СМК и развития предприятий.
Алёшин Игорь Николаевич
Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.
Ященко Владимир Владимирович
К.т.н., доцент DGQ. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества, автор более 70 научных публикаций и 7 патентов на изобретения.
Зверева Ирина Юрьевна
Практикующий бизнес-аналитик и агент изменений, руководитель проектов по организационной оптимизации и внедрению комплексной автоматизации.
Семенов Артем Сергеевич
Директор по производству. Представитель руководства по качеству и руководитель команды аудиторов СМК в рамках ИСО 9001:2015.

Другие курсы по этой теме