ITIL® 4 Создание, предоставление и поддержка ИТ-продуктов и ИТ-сервисов

Направление
Системное администрирование
Формат
Видео в записи
Вебинар
Домашние задания
Нет
Итоговый экзамен
Нет
Количество уроков
1
Документ об обучении
Сертификат
Обратная связь
Нет
Доступ
Сразу после покупки
Последнее обновление 31.01.2023

О курсе

Курс сфокусирован на вопросах интеграции различных потоков ценности и активностях, необходимых для создания, предоставления и поддержки ИТ-продуктов и ИТ-сервисов, охватывает изучение вспомогательных практик, методов и функций. В рамках курса слушатели получают теоретический материал и практические навыки, необходимые для организации эффективной работы в части создания, предоставления и поддержки ИТ-продуктов и ИТ-сервисов в условиях современного мира и цифровой трансформации. Также в рамках курса разбираются вопросы культуры организации и управления персоналом, проводится обзор новейших технологий, рассматриваются вопросы сорсинга и интеграции подрядчиков Успешное окончание обучения позволит специалистам: понимать основные аспекты планирования и построения потоков создания ценности для создания, предоставления и поддержки услуг; знать, каким образом определённые практики ITIL поддерживают создание, предоставление и поддержку ИТ-услуг как в рамках всей системы создания ценности услуг ITIL, так и в конкретных потоках создания ценности; знать, как создавать, предоставлять и поддерживать услуги; применять методы совершенствования для повышения эффективности продуктов и услуг