В данном курсе вы изучите основные сущности Jira и примеры их практического применения для организации службы поддержки в рамках продукта Jira Service Management (старое имя — Jira Service Desk). Научитесь работать с запросами: создавать, редактировать, искать их, а также получите представление, как работать с порталом самообслуживания, входящими почтовыми запросами от клиентов и контролировать OLA и статистику по выполнению запросов в своём проекте.
Хотите вывести IT-команду на новый уровень? IBS Training Center специализируется на комплексной оценке и обучении IT-специалистов. Определите текущие навыки ваших разработчиков с помощью точной диагностики. Затем повысьте их квалификацию до требуемых стандартов через практико-ориентированное обучение.
Пройдите курсы для новичков, middle и senior-специалистов от практикующих экспертов. Все программы основаны на реальных кейсах из индустрии. Это гарантирует применимость знаний в рабочих проектах сразу после обучения.
Выбирайте среди ключевых форматов: открытые тренинги по актуальным IT-направлениям, корпоративное обучение под цели компании или индивидуальные программы. Закажите разработку тестов для объективной оценки компетенций команды. Получите консалтинг по оптимизации процессов разработки и управления.
Основные направления охватывают востребованные сферы: программирование на Java, Python, C++, веб-разработка, DevOps, Data Science, тестирование ПО, бизнес-аналитика и управление IT-проектами. Обучение доступно в очном и онлайн-формате с гибким графиком.
Начните с анализа потребностей вашей команды. Определите слабые звенья и зоны роста. Подберите курсы, закрывающие конкретные дефициты навыков. Используйте модульный подход для поэтапного развития специалистов. Контролируйте прогресс через практические задания и финальные аттестации.
С полным перечнем актуальных курсов и детальными программами ознакомьтесь в каталоге КурсМаркет.
