Курс «Ключевые навыки руководителя отдела»

Направление
Менеджмент
Формат
Прямые эфиры
Видео в записи
Вебинар
Домашние задания
Есть
Итоговый экзамен
Есть
Количество уроков
5
Документ об обучении
Диплом
Обратная связь
Есть
Доступ
Сразу после покупки
Последнее обновление 03.07.2022

О курсе

Линейные сотрудники, пока их самих не назначат руководителями, считают, что управлять несложно. Но перед начинающими менеджерами сразу встают вопросы:
— Как правильно спланировать и организовать работу подразделения?
— Что можно и что нельзя делегировать?
— Как мотивировать людей на работу с высокими результатами?
— Как правильно контролировать персонал?

Наша программа поможет быстро овладеть навыками управления собственным поведением и поведением подчиненных, научит добиваться целей на совещаниях и презентациях и управлять карьерой. Это практический курс, в основу которого легли кейсы и разбор реальных ситуаций.

Программа курса

  1. Планирование. Компоненты и этапы процесса планирования. Техники (инструменты) планирования: «План-график». «Диаграмма Ганта» или «Полосовая диаграмма». 4 вопроса «Рабочего задания». «Ситуационное (сценарное) планирование». Оценка и планирование необходимых ресурсов. Визуализация планов и распределение работ в группах. Проблемы и ограничения в планировании.
    Контроль. Мониторинг и контроль — основные инструменты достижения целей. Влияние человеческого фактора. Выгоды управленческого контроля. Инструменты контроля: «Контур Управленческого Контроля», «5 ключевых вопросов контроля». Источники установления норм. Способы контроля. Варианты корректирующих действий. Визуализация результатов.
    Обратная связь (ОС). Цели «Обратной связи». Характеристики качественной ОС. Положительная и отрицательная ОС (как хвалить или делать выговор подчиненным).
  2. Что такое система? Элементы и взаимосвязи в системе.
    Свойства систем: эмерджентность, побочные эффекты.
    Задачи, требующие навыков системного мышления.
    Линейный и системный подход в решение проблем, в чем отличие.
    Причинно следственные связи, анализ проблемной ситуации.
    Инструменты визуализации: рыба Исикавы и диаграмма цикличной причинности Шервуда.
    Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах.
    Системная динамика: потоки и запасы. Поведение систем.
    Ключевые компоненты системного мышления и почему так сложно удержать целое.
    Управленческие решения и системное мышление.
  3. Кейс «Антикризисный план на производстве».
    Компетентный руководитель: менеджер либо лидер?
    Коммуникации в командах как инструмент эффективного лидера.
    Проблемы командообразования. Почему люди не хотят работать в команде? Как подбирать членов команды? Почему самые «пригодные» для работы люди часто оказываются не самыми «приемлемыми» при работе.
    Кейс «Филиал. Снижать издержки или закрыть».
    Модели управления людьми с разными установками. Как «заставить» людей стать патриотами компании. Модели управления энтузиазмом людей.
    Психологические стили подчиненных.
    Особенности выстраивания отношений с подчиненными разных стилей.
    Алгоритм эффективного делегирования.
    Как добавить развивающий компонент в ситуации делегирования.
    Типичное сопротивление подчиненных. Как с ним работать?
    Выбор мотивации. Причины немотивированного поведения персонала.
  4. Понятие операционной эффективности. Роль структурного подразделения в структуре организации.
    Цель существования структурного подразделения. Миссия подразделения.
    Портрет подразделения. Две ключевые компетенции руководителя или кто и чем должен заниматься в процессном управлении.
    Управленческий цикл процессного подхода.
    Распределение зон ответственности и влияния между сотрудниками.
    Показатели результативности и эффективности деятельности подразделения.
    Основные виды процессов для подразделения и для сотрудника.
    Различные варианты классификации. Для чего необходимо поддерживать баланс между задачами (процессами) разных видов?
    Ключевые принципы при организации внутренних производственных и управленческих процессов в подразделении.
    Критерии для оценки качества работы сотрудника и его карьерных перспектив.
  5. Личный трекинг развития. Стратегия достижения оптимального уровня развития интеллектуального, эмоционального, волевого и коммуникативного «акме», самосбережение здоровья и жизненной энергии.
    «Ловушки карьеры»: факторы, условия и риски профессионального выгорания, типичные профессиональные деформации, психологические особенности «плохого» и «хорошего» управления.
    «Эко – барьер»: профилактические меры упреждения профессиональных деформаций, интеллектуального, эмоционального, психологического выгорания.
    «Личная стратегия»: разработка собственной стратегии профессионального долголетия, формирование мотивационной основы самосовершенствования.
    «Точка управления»: самодиагностика внутренних ресурсов, способы развития стрессоустойчивости, приемы саморегуляции и самопрограммирования.
    «Энергетический потенциал»: пути потери жизненной энергии, эффективный алгоритм самосбережения, поддержание оптимального тонуса жизненных сил, энергии и здоровья.
    «Ресурсное состояние»: «кураж», высокий тонус в повседневной деятельности, как его создавать и поддерживать.

Преподаватели

Бастриков Юрий Вячеславович
Бизнес-тренер, консультант в сфере лидерства, искусства управления и продаж. Реализовал десятки консалтинговых проектов в сегментах B2B и B2C.
Тютюнов Константин Сергеевич
Руководитель Департамента развития управленческих программ РШУ. Преподаватель MBA. Принимал участие более чем в 50 консалтинговых проектах.
Бормотов Павел Александрович
Консультант по организационному развитию, стратегическому и оперативному управлению, обучению персонала. Эксперт по настройке бизнес- процессов.
Безшлеева Наталья Александровна
Топ-менеджер с опытом работы более 20 лет генеральным и финансовым директором в крупнейших девелоперских, производственных и розничных компаниях.
Сивачева Людмила Михайловна
Бизнес-тренер, специалист в работе со СМИ. Автор практических программ по ораторскому мастерству, публичным выступлениям, журналистике.
Ролько Дмитрий Вячеславович
Предприниматель с большим опытом запуска малого и среднего бизнеса. Генеральный директор "Стройтенд". Исполнительный директор "Стартап под ключ".
Барамба Сергей Анатольевич
Консультант ITIL/ITSM, сертифицированный тренер Microsoft с опытом руководства ИТ-департаментами компаний. Автор книги об управлении ИТ-службой.

Другие курсы по этой теме