Курс «Курс Успешного Продавца»

Направление
Продажи
Домашние задания
Нет
Итоговый экзамен
Нет
Количество уроков
15
Обратная связь
Нет
Доступ
Сразу после покупки
Последнее обновление 18.05.2022
1 500 руб.

О курсе

Данный "Курс Успешного Продавца" предназначен для всех желающих обучиться, и совершенствоваться в области продаж. Данный Курс дает возможность самостоятельно освоить профессию продавца, менеджера по продажам, не посещая дорогостоящие курсы. Кроме того, не нужно изучать множество учебников и пособий, стремясь найти в переплетении различных подходов и методик реально важное для Вас. В данном Курсе все это уже сделано! Подробный Курс составлен на основе адаптированных курсов известных специалистов в области продаж! Здесь все изложено подробно, с примерами, практическими заданиями, схемами и упражнениями.

Программа курса

  1. Конкуренция прямая и косвенная. Как действовать, чтобы побеждать конкурентов. Что является причиной №1, от которой зависит, приобретет ли клиент ваш продукт? Качества успешного продавца: 1.Желание и готовность работать в продаже. 2. Вера в продаваемый вами продукт (товар/услугу). 3. Положительное (позитивное) отношение. 4. Готовность постоянно учиться. 5. Знание своего продукта. 6. Умение фокусироваться на том, что делаете. 7. Честность. 8. Настойчивость. 9. Забота о клиенте Подробный разбор и рекомендации. Практическое задание. Распространенные ошибки торгового персонала: 1.Отношение к клиенту как к противнику или сопернику. 2. Игнорирование поиска новых клиентов. 3.«Потеря интереса» к клиенту после получения денег. 4. Недооценка клиента. 5. Суждение о клиенте по внешнему виду. 6.Нежелание слушать клиента. 7. Давление на клиента : «Купи, купи». 8. Нежелание просить у удовлетворенного клиента рекомендацию для контакта. 9. Обсуждение с потенциальным и/или новым клиентом запретных тем. 10. Критика и/или унижение конкурентов. Подробный разбор и рекомендации. Практическое задание.
  2. Каким четырем требованиям должно отвечать физическое лицо (частный клиент) или юридическое лицо (организация), для того чтобы считаться потенциальным клиентом? Какие существуют четыре категории вопросов, каждая из которых позволяет определить: отвечает ли клиент тем требованиям, при соответствии которым он может считаться потенциальным? Дальнейшие действия продавца. Советы и рекомендации. Практическое задание. Роли, выполняемые людьми в организациях. Существуют пять разных ролей, которых играют люди в организациях— потенциальных клиентах. Рекомендации продавцу, как определить роль человека в организации, чтобы правильно строить дальнейшую работу. Практическое задание.
  3. Три фактора, влияющих на впечатление клиента. Рекомендации и советы продавцу, как построить прочные и долгосрочные отношение с клиентом. Практическое задание.
  4. Какие существуют пять возможных страхов, которые испытывает потенциальный клиент при взаимодействии с продавцом? Советы и рекомендации по укреплению уверенности потенциального клиента в вас/фирме/продукте. Практическое задание.
  5. Три способа передачи информации собеседнику при личном общении. Рекомендации продавцу, как правильно построить общение с клиентом на невербальном уровне, чтобы вызвать у него доверие и желание продолжения общения с продавцом. Практическое задание.
  6. Всего существует 4 классических типа личностей: 1.Смелый (холерик). 2.Искренний (меланхолик). 3.Дружелюбный (сангвиник). 4.Компетентный (флегматик). Как, обращая внимание на стиль общения и манеру поведения клиента, продавцу получить подсказку, какой стиль общения он предпочитает, и как ему необходимо вести себя для продвижения к взаимовыгодному сотрудничеству? Подробный разбор, советы и рекомендации. Упражнения. Практическое задание.
  7. Успешный продавец отличается от неуспешного именно пониманием и умением использовать «язык выгоды». Какие три составляющие части содержат в себе все товары и услуги? Рекомендации продавцу, как разработать «язык выгоды» своей организации и предлагаемых ею товаров и услуг и донести до клиента выгоду от сотрудничества с его фирмой и использования продукта фирмы. Практическое задание. Умение слушать. Причины, по которым многие продавцы не желают слушать клиентов. Советы и рекомендации, позволяющие улучшить умение человека слушать.
  8. Причины, по которым продавцам необходимо задавать вопросы клиентам. Рекомендации, как повысить эффективность задавания вопросов и всего процесса общения с клиентом. Категории вопросов. Всего существует шесть категорий вопросов, позволяют выявить потребности (проблемы) клиентов и перейти от знакомства с клиентом к сотрудничеству с ним. Подробный разбор всех категорий, схемы. Практическое задание.
  9. Всего существует четыре цели презентации и широко известная аббревиатура AIDA (англ.) дает пояснение каждой из них. Законы проведения презентации. Всего их девятнадцать, позволяют с помощью презентации показать клиенту выгодное для него решение. Как, следуя этим законам, получить заинтересованного в сотрудничестве клиента. Упражнения.
  10. Основные законы продажи работают так же, как и при встрече один на один. Но существуют нюансы, на них надо обратить внимание. Двенадцать советов и рекомендаций, как успешно провести презентацию продукта Вашей компании группе людей.
  11. Существует пять так называемых «корневых» возражений. Они являются истинными препятствиями к сотрудничеству с клиентом, представляют собой «невидимые» корни «видимых» отговорок. Советы и рекомендации, как с ними бороться. Умения отличать возражения от отговорок. Нейтрализация возражений и переход к дальнейшим действиям. Практическое задание.
  12. Умение распознавать сигналы покупки, и использовать их как «ключ к сделке». Примеры типичной и правильной реакции на «сигналы покупки». Советы и рекомендации, как не пропустить признаки заинтересованности клиента и использовать их для осуществления очередной продажи. Практическое задание.
  13. Законы делового общения по телефону. Всего их восемнадцать. Их соблюдение позволяет произвести на клиента благоприятное впечатление и выглядеть в его глазах как профессионал (профессиональная организация). Подробный разбор, советы и рекомендации. Назначение встречи по телефону. Существует термин «умение продать встречу», что означает способность продавца заинтересовать клиента во встрече с ним. Советы и рекомендации, повышающие вероятность того, что вы «продадите» клиенту встречу, и она состоится. Упражнения.
  14. Основные рекомендации по эффективному обслуживанию клиентов. Всего их десять. Их соблюдение обеспечит отличное обслуживание клиентов и, таким образом, долговременное сотрудничество с ними. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами. Алгоритм эффективного разрешения конфликтной ситуации, чтобы удержать клиента. Советы и рекомендации. Дополнительно: как продавцу справиться с собственным раздражением, которое приводит к хроническому напряжению, эмоциональному дискомфорту и, в конечном итоге, к «выгоранию». Статистика о клиентах. Подробный разбор данных, на их основании советы и рекомендации, как строить такие отношения с клиентами, чтобы заказы от них не заставляли себя ждать. Упражнения.
  15. Болезненные точки (болевые моменты) при общении с должниками. Три основных болевых момента. Подробный разбор и анализ. Система ссылок. Ссылок всего семь. Они позволяют всегда в каждом очередном контакте с должником иметь достаточно веские основания задавать вопрос о возврате долга так, чтобы клиент внутренне признавал ваши желания и не имел агрессивных импульсов по отношению к вам. Подробный разбор, советы и рекомендации. Ролевое принуждение. Какую роль отвести должнику при общении с ним на предмет возврата долга. Подробный разбор достоинств и недостатков каждой. Ходы влияния. Всего их существует четыре. Подробный разбор каждого метода, советы и рекомендации. Дополнительно: схема работы с дебиторской задолженностью, алгоритм и психология работы. Советы и рекомендации

Преподаватели

Иосилевич Антон Борисович
Иосилевич Антон Борисович, основатель школы "Мастерство Продаж", автор обучающего Курса, названного "Курс Успешного Продавца", родился в Ленинграде в 1969 году. С 1993 года работал и до сегодняшнег...

Другие курсы по этой теме

Помогите нам улучшить наш сервис, поделитесь своим опытом, пройдя небольшой опрос. Он займет у вас не больше 5 минут.
Пройти опрос