Курс «Руководитель среднего звена (подразделения, отдела, службы)»

Направление
Управление бизнесом
Формат
Прямые эфиры
Видео в записи
Вебинар
Домашние задания
Есть
Итоговый экзамен
Есть
Количество уроков
5
Документ об обучении
Диплом
Обратная связь
Есть
Доступ
Сразу после покупки
Последнее обновление 13.08.2022

О курсе

Как развить управленческие компетенции и добиться результатов? Как наладить взаимодействие внутри подразделения и между отделами? Об этом вы узнаете на курсе «Руководитель среднего звена (подразделения, отдела, службы)».

В программе:
— Зоны ответственности руководителя. Распределение обязанностей в коллективе. Постановка задач.
— Как оценить эффективность отдела или службы.
— Современные методы организации процессов подразделения.
— Планирование и оценка необходимых ресурсов.
— Самостоятельность подчиненных, обратная связь и контроль.
— Системное мышление: принципы и инструменты.
— Способы поиска и отбора кандидатов.
— Причины возникновения профессиональных деформаций. Энергетический потенциал.

Программа курса

  1. Постановка целей и задач — как ключевая функция управления.
    Эволюция современного руководителя — как меняется функция управления «постановка задачи» в современных корпоративных условиях.
    Источники возникновения целей и задач: как добиться восприятия целей не как «хотелки руководства», а как «окно возможностей, продиктованное логикой развития компании или бизнеса в целом».
    Упражнение ролевая игра: «Присвоение (интериоризация) цели, которую ставит руководитель».
    Тривиальные задачи и задачи с вариантами логики исполнения — ключевые ориентиры для руководителя. Постановка задачи перед исполнителем: административная задача (ответственность и управление исполнением); коммуникативная задача (взаимопонимание и точность); мотивационная задача (восприятие, отношение и готовность тратить силы).
    Стилистика постановки целей и задач — основа эффективности восприятия целей и задач. Директивность, как фактор низкой эффективности постановки задачи.
    Обзор постановки целей с низким индексом эффективности: указание, распоряжение; манипулирование; навязывание и давление; раздача рецептов — скрытая директивность руководителя.
    Упражнение: «Анализ директивности — задача раздачи рецептов со стороны руководителя».
    Приёмы повышения качества восприятия целей и задач.
    Постановка целей (целеполагание) в «мягких» режимах: коучинг, профессиональное обсуждение, «продажа» цели. Требования к компетенциям руководителя для реализации «мягких» режимов постановки задачи. Обзор управленческих предрассудков в части методов постановки задач.
    Логика присвоения задачи: определение цели и задач в связке с возможным исполнителем; проработка позиционирования задачи, её обоснования и аргументации; подготовка исполнителя к восприятию цели или задачи; совместная проработка цели или задачи; обратная связь по присвоению задачи.
    Преимущества подхода, связанного с присвоением целей и задач. Компетенции руководителя в этой области. Ролевые игры: «Мягкие» режимы постановки задач.
    Краткосрочные и среднесрочные контуры постановки целей. Анализ форм работы руководителя при постановке целей. Долгосрочные цели (контур планирование от полугода), специфика постановки долгосрочных целей как на индивидуальном, так и на групповом уровнях. Сопротивление целям: ключевые причины и методы преодоления. Инструмент (методология) постановки долгосрочных целей «Итерационная проработка целей»: специфика «подгонки» инструмента как под специфику предприятия, так и под специфику подразделения.
  2. Понятие операционной эффективности. Роль структурного подразделения в структуре организации.
    Цель существования структурного подразделения. Миссия подразделения.
    Портрет подразделения. Две ключевые компетенции руководителя или кто и чем должен заниматься в процессном управлении.
    Управленческий цикл процессного подхода.
    Распределение зон ответственности и влияния между сотрудниками.
    Показатели результативности и эффективности деятельности подразделения.
    Основные виды процессов для подразделения и для сотрудника.
    Различные варианты классификации. Для чего необходимо поддерживать баланс между задачами (процессами) разных видов?
    Ключевые принципы при организации внутренних производственных и управленческих процессов в подразделении.
    Критерии для оценки качества работы сотрудника и его карьерных перспектив.
    Необходимость обозначения данных критериев на этапе собеседования или на этапе прихода руководителя в новый коллектив.
    Как сделать требования руководителя простыми, прозрачными и понятными для сотрудников?
    Описание функционала взаимодействия и описание индивидуальных процессов для каждого подразделения и сотрудника.
    Критерии эффективности процессов для подразделения. Обзор существующих подходов.
    Создание и развитие системы собственных критериев/показателей эффективности подразделения для внутреннего пользования руководителем.
    Постановка задач при управлении процессами. Различные подходы к учёту процессных задач.
    Уровни детализации при постановке задач в процессном управлении.
    Как добиться повышения уровня эффективности управления процессами подразделениями?
    Правила выработки критериев.
    Мотивация взаимодействия сотрудников со смежными подразделениями.
    Варианты мотивации сотрудников в рамках / в дополнение к установленной в компании системе мотивации при управлении процессами. Карта процессной мотивации сотрудников.
    Контроль исполнения процесса.
    Промежуточный и точечный контроль процесса.
    Категории сотрудников с точки зрения самостоятельности и возможности делегирования процессных задач и полномочий. Взаимосвязь мотивации сотрудников и их уровня самостоятельности.
    Конструктивная обратная связь в ходе процессного управления.
    Методы и приёмы повышения результативности процессов подразделения.
    Ошибки сотрудников, процессов, систем.
    Эффективная система учёта процессных показателей.
  3. Планирование. Компоненты и этапы процесса планирования. Техники (инструменты) планирования: «План-график». «Диаграмма Ганта» или «Полосовая диаграмма». 4 вопроса «Рабочего задания». «Ситуационное (сценарное) планирование». Оценка и планирование необходимых ресурсов. Визуализация планов и распределение работ в группах. Проблемы и ограничения в планировании.
    Контроль. Мониторинг и контроль — основные инструменты достижения целей. Влияние человеческого фактора. Выгоды управленческого контроля. Инструменты контроля: «Контур Управленческого Контроля», «5 ключевых вопросов контроля». Источники установления норм. Способы контроля. Варианты корректирующих действий. Визуализация результатов.
    Обратная связь (ОС). Цели «Обратной связи». Характеристики качественной ОС. Положительная и отрицательная ОС (как хвалить или делать выговор подчиненным).
  4. Управление по компетенциям. Профиль должности. Типы компетенций.
    Привлечение сотрудников. Источники и способы поиска на рынке труда.
    Отбор сотрудников. Интервью и проведение собеседований по компетенциям. Ошибки руководителя на этапе отбора кандидатов.
    Процедуры оценки сотрудников.
    Управление развитием сотрудников.
  5. Личный трекинг развития. Стратегия достижения оптимального уровня развития интеллектуального, эмоционального, волевого и коммуникативного «акме», самосбережение здоровья и жизненной энергии.
    «Ловушки карьеры»: факторы, условия и риски профессионального выгорания, типичные профессиональные деформации, психологические особенности «плохого» и «хорошего» управления.
    «Эко — барьер»: профилактические меры упреждения профессиональных деформаций, интеллектуального, эмоционального, психологического выгорания.
    «Личная стратегия»: разработка собственной стратегии профессионального долголетия, формирование мотивационной основы самосовершенствования.
    «Точка управления»: самодиагностика внутренних ресурсов, способы развития стрессоустойчивости, приемы саморегуляции и самопрограммирования.
    «Энергетический потенциал»: пути потери жизненной энергии, эффективный алгоритм самосбережения, поддержание оптимального тонуса жизненных сил, энергии и здоровья.
    «Ресурсное состояние»: «кураж», высокий тонус в повседневной деятельности, как его создавать и поддерживать.

Преподаватели

Гамазин Олег Евгеньевич
Бизнес-тренер для руководителей. Эксперт-практик в области управления персоналом, проектами и компаниями. Специалист по развитию бизнеса, планированию, увеличению дохода и стоимости брендов.

Более 2...
Бастриков Юрий Вячеславович
Бизнес-тренер, консультант в сфере лидерства, искусства управления и продаж. Реализовал десятки консалтинговых проектов в сегментах B2B и B2C.
Ефремова Елизавета Валериевна
Преподаватель МВА РШУ. Организационный психолог, эксперт по обучению и развитию персонала, построению управленческих команд.
Бормотов Павел Александрович
Консультант по организационному развитию, стратегическому и оперативному управлению, обучению персонала. Эксперт по настройке бизнес- процессов.
Лимонова Елена Ильинична
МВА, бизнес-тренер, консультант. Эксперт по подбору, оценке, развитию персонала. Директор кадрового агентства, опыт работы в федеральных компаниях.
Щипцова Ольга Викторовна
Практик-эксперт. Консультант по управлению и организационному развитию. Опыт разработки и внедрения всех HR-бизнес-процессов на системном уровне.
Карпенко Анастасия Степановна
Заслуженный деятель науки РФ, доктор психологических наук, профессор, Действительный государственный советник. Бизнес- консультант, эксперт.