Специалист по процессному управлению

Школа: Русская Школа Управления

Направление

Менеджмент

Формат

Прямые эфиры

Видео в записи

Вебинар

Домашние задания

Есть

Итоговый экзамен

Есть

Количество уроков

Документ об обучении

Диплом

Обратная связь

Есть

Доступ

Сразу после покупки

Последнее обновление 31.01.2023

47 900 руб.

Перейти на сайт курса

О курсе

В рамках курса вы узнаете: — Как определить полный набор бизнес-процессов и выявить факторы их несогласованности. — Как трансформировать цели на уровень процессов. — Когда нужно внедрять систему взаимоувязанного прогнозирования и планирования. — Почему реинжиниринг применяется в качестве радикальной формы развития процессов. Помимо теории, в программу входят кейсы и практикумы, на которых вы научитесь построению процессного ландшафта, разработке KPI процесса, измерению результативности процесса сточки зрения качества, определению причин отказа отдельных операций процесса и разработке корректирующих действий.

Программа курса

Уровни зрелости управления компаний и процессного управления.
Процессный подход в управлении компанией.
Формы управления деятельностью (процессы, проекты, функции).
Практикум: Процессы vs проекты
Понятие бизнес-процесс и его окружение.
Ключевые характеристики процессов (владелец, границы, продукт, потребитель, КПЭ и т. д.).
Ландшафт и классификация процессов (основные, вспомогательные и управленческие процессы).
Практикум: Классификация бизнес-процессов и построение ландшафта процессов компании.
Практикум: Выделение основной зарабатывающей цепочки компании.
Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
Автоматизация процессов.
Стратегическое управление процессами.
Ландшафт процессов и выбор процесса для оптимизации.
Практикум: Выделение процесса для первоочередной оптимизации.
Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
Процессы и документы проектного управления.
Содержание проекта «Оптимизация бизнес-процесса».
Практикум: Разработка Устава проекта по оптимизации процесса.
Подходы и инструменты описания и декомпозиции процессов: от табличного формата к графическим моделям процессов. Моделирование бизнес-процессов.
Практикум: Описание характеристик, моделирование выбранного процесса в нотации BPMN.
Методы анализа и поиска проблем/узким мест процессов для их дальнейшей оптимизации (сокращения затрат, времени выполнения, персонала, ошибок исполнения и т. д.). Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и совершенствование процессов). Автоматизация «порядка», а не «хаоса».
Практикум: Анализ и совершенствование бизнес-процесса.
Ключевые показатели эффективности (KPI) и контроллинг процессов.
Причины появления процессного подхода.
Хорошие практики процессного подхода.
Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
Практика: Диаграмма «Черепаха».
Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
Причины отказа ключевых операций процесса.
Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.

Преподаватели

Алёшин Игорь Николаевич

Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.

Ященко Владимир Владимирович

К.т.н., доцент DGQ. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества, автор более 70 научных публикаций и 7 патентов на изобретения.

Зверева Ирина Юрьевна

Практикующий бизнес-аналитик и агент изменений, руководитель проектов по организационной оптимизации и внедрению комплексной автоматизации.

Другие курсы по этой теме

4.9

(138 отзывов)

Стратегическое планирование
3 дня

подробнее

35910 ₽

Перейти к курсу
4.9

(138 отзывов)

Генеральный директор: построение системы управления
5 дней

подробнее

55500 ₽

Перейти к курсу
4.9

(138 отзывов)

Mini MBA. Классический
18 дней

подробнее

149900 ₽

Перейти к курсу
4.9

(138 отзывов)

Экономист-финансист
10 дней

подробнее

99900 ₽

Перейти к курсу
4.9

(138 отзывов)

MBA Эксперт: Управление компанией
33 дня

для начинающих обратная связь есть практика повышение квалификации подробнее

289900 ₽

Перейти к курсу