Курс «Управление продажами. Уровень 1. Эффективная работа отдела продаж»

Направление
Продажи
Формат
Прямые эфиры
Домашние задания
Есть
Итоговый экзамен
Есть
Количество уроков
5
Документ об обучении
Сертификат
Обратная связь
Есть
Доступ
Сразу после покупки
Последнее обновление 01.07.2022

О курсе

На занятиях курса Вы познакомитесь с современными технологиями управления продажами. Вы получите навыки разработки и внедрения стратегии продаж, построения эффективных систем продаж и мотивации сотрудников. Вы научитесь ориентироваться в современных тенденциях в бизнес-процессах отдела продаж, овладеете необходимым набором инструментов, образцов документов и типовых решений в области управления персоналом отдела продаж.

Программа курса

  1. Методика и алгоритм проведения аудита продаж — определение слабых мест и новых направлений развития.
    Аудит модели продаж.
    Оценка персонала - сильные и слабые стороны.
    Аудит системы мотивации продавцов.
    Аудит системы обучения продавцов.
    Оценка технологии работы с клиентом.
  2. Место стратегии продаж в деятельности компании.
    Разработка стратегии и построении модели продаж.
    Стратегия как инструмент нематериальной мотивации.
    Необходимая информация из маркетинга.
    Удержание клиентов как элемент стратегии.
    Основные направления усиления службы продаж.
    Цели, задачи, функции отдела продаж. Методы определения и фиксации целей.
    Расчет ресурсов и условий для реализация стратегии продаж.
  3. Принципы создания организационной структуры отдела продаж.
    Виды организационных структур.
    Факторы, влияющие на построение структуры отдела продаж.
    Принципы организации работы торгового персонала:
    Специализация сбыта по группам товаров или потребителей.
    Специализация по этапам продаж.
    Специализация по привлечению и удержанию клиентов.
    Другие виды специализации.
    Расчет потребности в сотрудниках отдела.
    Маркетинговая составляющая в отделе продаж.
    Типичные ошибки построения структур и командообразования.
    Практикум.
  4. Кадровая политика в отделе продаж.
    Технологии диагностики и отбора кандидатов.
    Портрет профессионального продавца – личные качества и компетенции.
    Должностные инструкции и функции торгового персонала.
    Обучение персонала – цели, инструменты, методики, цикл развития.
    Цели и показатели оценки персонала.
    Аттестация персонала – этапы, результаты, эффективность.
    Ошибки, связанные с оценкой персонала, и ловушки обучения продавцов.
    Практикум.
  5. Цели компании в области мотивации сотрудников отдела продаж.
    Определение и классификация типов мотивации.
    Мотивационные теории, принципы их применения.
    Инструменты и этапы формирования систем мотивации.
    Особенности мотивации сбытового персонала.
    Формирование системы оплаты труда.
    Ключевые контрольные точки и показатели (KPIs).
    Материальная мотивация, элементы и способы построения.
    Составляющие немонетарной мотивации персонала.
    Формирование базовой части постоянных выплат – оклада.
    Формирование системы расчета переменных выплат.
    Тестирование системы мотивации.
    Ошибки и ловушки мотивации персонала.
    Практикум.

Другие курсы по этой теме

Помогите нам улучшить наш сервис, поделитесь своим опытом, пройдя небольшой опрос. Он займет у вас не больше 5 минут.
Пройти опрос