search

Курс «Управление проектами развития качества»

Школа: Русская Школа Управления
Направление
Управление бизнесом
Формат
Прямые эфиры
Видео в записи
Вебинар
Домашние задания
Есть
Итоговый экзамен
Есть
Количество уроков
10
Документ об обучении
Диплом
Обратная связь
Есть
Доступ
Сразу после покупки
Последнее обновление 30.06.2022
97 930 руб.
Перейти на сайт курса

О курсе

Хотите узнать, как создать систему менеджмента качества в компании, разработать все необходимые регламенты, выстроить бизнес-процессы и пройти сертификацию по ИСО 9001? Курс профессиональной переподготовки по управлению качеством в компании поможет в этом.

Программа включает в себя:
— Основы процессного управления.
— Вопросы стратегического управления.
— Принципы проектного подхода.
— Техники для развития лидерских качеств и управленческих навыков.

Благодаря удобному графику обучения вы сможете изучать программу частями и сразу использовать изученные инструменты на практике.

Программа курса

  1. Современный корпоративный менеджмент. Культура компании.
    Для чего нужны и как работают регламенты.
    Результат и технологии его достижения.
    Функция менеджмента. Оценка менеджеров. Ответственность.
    Организационный дизайн.
    Вызовы среды и требования к компаниям. Нарастание темпов изменений. VUCA мир.
    Неопределенность, жизненный цикл. R&D, StartUp, Business.
    Требования к системе управления. Цифровая трансформация.
    Инструменты управления сложностью.
    Конструирование систем управления. Система разделения труда между людьми и техникой.
    Планирование и измерение ресурсов. Оптимальность по Тагути.
    Матрица инструментов.
    Проектирование системы управления и автоматизация управления.
    Поиск решения любых проблем. ДК-поиск.
    Внимание топ-менеджера.
    Компетенции руководителя будущего. Исследователь, конструктор, организатор.
  2. Уровни зрелости управления компаний и процессного управления.
    Процессный подход в управлении компанией.
    Формы управления деятельностью (процессы, проекты, функции).
    Практикум: Процессы vs проекты
    Понятие бизнес-процесс и его окружение.
    Ключевые характеристики процессов (владелец, границы, продукт, потребитель, КПЭ и т. д.).
    Ландшафт и классификация процессов (основные, вспомогательные и управленческие процессы).
    Практикум: Классификация бизнес-процессов и построение ландшафта процессов компании.
    Практикум: Выделение основной зарабатывающей цепочки компании.
    Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
    Автоматизация процессов.
    Стратегическое управление процессами.
    Система управления бизнес-процессами (СУБП).
    Процессная методология и Программное обеспечение (ПО), Процессный офис и комитет.
    Риски и преимущества внедрения процессного управления.
    Диагностика процессного управления и общий план внедрения СУБП.
    Запуск практики непрерывного совершенствования.
    Практикум: Разработка программы внедрения процессного управления компании.
  3. Ландшафт процессов и выбор процесса для оптимизации.
    Практикум: Выделение процесса для первоочередной оптимизации.
    Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
    Процессы и документы проектного управления.
    Содержание проекта «Оптимизация бизнес-процесса».
    Практикум: Разработка Устава проекта по оптимизации процесса.
    Подходы и инструменты описания и декомпозиции процессов: от табличного формата к графическим моделям процессов. Моделирование бизнес-процессов.
    Практикум: Описание характеристик, моделирование выбранного процесса в нотации BPMN.
    Методы анализа и поиска проблем/узким мест процессов для их дальнейшей оптимизации (сокращения затрат, времени выполнения, персонала, ошибок исполнения и т. д.). Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и совершенствование процессов). Автоматизация «порядка», а не «хаоса».
    Практикум: Анализ и совершенствование бизнес-процесса.
    Ключевые показатели эффективности (KPI) и контроллинг процессов.
    Методика выбора и расчета показателей. Визуализация данных.
    Практикум: Разработка KPI процесса.
    Регламентация процесса. Минимизация сопротивления персонала.
    Верификация процесса перед внедрением.
  4. Виды проектов. Особенности проектной формы управления.
    Критерии успеха проектов. Инициация проекта.
    Практикум: Создание Устава проекта.
    Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте.
    Практикум: Разработка Иерархической структуры работ.
    Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT.
    Практикум: Разработка сетевого/календарного графика.
    Управление рисками проекта.
    Контроль: Отчетность и совещания по проекту. Внедрение проектного управления.
    Проект, программа, портфель проектов.
  5. Стандарт ISO 19011:2011. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
    Документация СМК организации по внутренним проверкам.
    Практические аспекты проведения внутренних проверок.
    Психологические аспекты проведения внутренних проверок.
    Упражнения по разработке чек-листов.
    Обсуждение пройденного материала, подведение итогов.
  6. Особенности проектов автоматизации бизнес-процессов.
    Структура проекта автоматизации.
    Команда проекта.
    Внедрение и развитие системы.
    Типовые ошибки и риски проекта автоматизации.
  7. Команда проекта: состав, структура, характеристики.
    Определение ролей членов команды проекта (по М. Белбину).
    Задачи формирования команды проекта.
    Модель компетенций менеджера проекта с использованием «треугольника талантов PMI» (ключевых групп навыков).
    Практикум: Проведение интервью по компетенциям (поведенческого интервью).
    Определение типов мотивации членов команды проекта.
    Инструменты и методы управления командой проекта.
    наблюдение и обсуждение.
    оценка исполнения проекта.
    урегулирование конфликтов: виды, этапы конфликтов, причины возникновения конфликтов, методы поведения в конфликтах.
    Развитие межличностных отношений в команде, эффективное принятие решений.
    Практикум: Отработка поведения в конфликтных ситуациях.
  8. Сферы инновационного развития. Инновационная стратегия, новые продукты и сервисы, прорывные бизнес-модели, технологическое новаторство.
    Фабрика инноваций. Создание интенсивного процесса генерирования и реализации новых идей. Как перейти от разовых задумок к полноценной системе.
    Управление портфелем инновационных проектов. Как не скатиться в бюрократию, но обеспечить надежность и прозрачность инновационных проектов.
    Стартап. Как запустить настоящий стартап в действующей компании, ведь это не просто проект или создание бизнеса.
    Риски. Стремление к риску, как основа настоящих прорывов. Риски несут угрозу потерь, но открывают серьезные возможности роста и развития.
  9. Что такое система? Элементы и взаимосвязи в системе.
    Свойства систем: эмерджентность, побочные эффекты.
    Задачи, требующие навыков системного мышления.
    Линейный и системный подход в решение проблем, в чем отличие.
    Причинно следственные связи, анализ проблемной ситуации.
    Инструменты визуализации: рыба Исикавы и диаграмма цикличной причинности Шервуда.
    Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах.
    Системная динамика: потоки и запасы. Поведение систем.
    Ключевые компоненты системного мышления и почему так сложно удержать целое.
    Управленческие решения и системное мышление.
  10. Личный трекинг развития. Стратегия достижения оптимального уровня развития интеллектуального, эмоционального, волевого и коммуникативного «акме», самосбережение здоровья и жизненной энергии.
    «Ловушки карьеры»: факторы, условия и риски профессионального выгорания, типичные профессиональные деформации, психологические особенности «плохого» и «хорошего» управления.
    «Эко – барьер»: профилактические меры упреждения профессиональных деформаций, интеллектуального, эмоционального, психологического выгорания.
    «Личная стратегия»: разработка собственной стратегии профессионального долголетия, формирование мотивационной основы самосовершенствования.
    «Точка управления»: самодиагностика внутренних ресурсов, способы развития стрессоустойчивости, приемы саморегуляции и самопрограммирования.
    «Энергетический потенциал»: пути потери жизненной энергии, эффективный алгоритм самосбережения, поддержание оптимального тонуса жизненных сил, энергии и здоровья.
    «Ресурсное состояние»: «кураж», высокий тонус в повседневной деятельности, как его создавать и поддерживать.

Преподаватели

Реутов Антон Анатольевич
Эксперт-практик по управлению и развитию коммерческой недвижимости. Автор уникальной методики аудита ТРЦ. Привлек в проект инвестора $130 млн.

Профессиональные компетенции:

Оценка недвижимости.
Упра...
Гамазин Олег Евгеньевич
Бизнес-тренер для руководителей. Эксперт-практик в области управления персоналом, проектами и компаниями. Специалист по развитию бизнеса, планированию, увеличению дохода и стоимости брендов.

Более 2...
Чигров Александр Сергеевич
Чигров Александр Сергеевич
Кандидат экономических наук. Преподаватель теории менеджмента и бизнес-технологий. Штатный консультант Правительства Москвы по оптимизации бизнес-процессов и разработке ИТ-и...
Трушкин Сергей Юрьевич
Преподаватель МВА РШУ. Разработчик программ цифровой трансформации, конструктор сложных социальных систем. Оргдизайнер, инженер системотехник.
Бастриков Юрий Вячеславович
Бизнес-тренер, консультант в сфере лидерства, искусства управления и продаж. Реализовал десятки консалтинговых проектов в сегментах B2B и B2C.
Тютюнов Константин Сергеевич
Руководитель Департамента развития управленческих программ РШУ. Преподаватель MBA. Принимал участие более чем в 50 консалтинговых проектах.
Коновалов Андрей Валерьевич
Эксперт – практик, бизнес – тренер. Операционный директор крупного производственного предприятия.
Якубович Максим Геннадьевич
Преподаватель MBA в РШУ. Эксперт-практик по реализации проектов в области ИТ, СМК и развития предприятий.
Михайлов Дмитрий Юрьевич
Преподаватель МВА РШУ. Эксперт по развитию управленческих навыков и лидерства, управления переговорами.
Щипцова Ольга Викторовна
Практик-эксперт. Консультант по управлению и организационному развитию. Опыт разработки и внедрения всех HR-бизнес-процессов на системном уровне.
Алёшин Игорь Николаевич
Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.
Ященко Владимир Владимирович
К.т.н., доцент DGQ. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества, автор более 70 научных публикаций и 7 патентов на изобретения.
Киселев Максим Витальевич
Профессор, доктор экономических наук, MBA, портфельный управляющий, эксперт-практик с опытом работы на российском и международном финансовых рынках.
Казаринова Екатерина Анатольевна
Ведущий эксперт в сфере розничных технологий, бизнес-тренер. Участвовала в запуске масштабных ритейл-проектов. Опыт работы в отрасли — более 20 лет.
Зверева Ирина Юрьевна
Практикующий бизнес-аналитик и агент изменений, руководитель проектов по организационной оптимизации и внедрению комплексной автоматизации.
Гарипов Тахир Анатольевич
Тренер и Консультант по интегрированным маркетинговым коммуникациям и проектному управлению
Барамба Сергей Анатольевич
Консультант ITIL/ITSM, сертифицированный тренер Microsoft с опытом руководства ИТ-департаментами компаний. Автор книги об управлении ИТ-службой.
Цымбал Андрей Александрович
Руководитель инновационных проектов. Директор по развитию с опытом запуска 10 стартапов. Инновационный менеджмент и коммерциализация разработок.
Чухлебов Вадим Витальевич
Сертифицированный специалист по управлению проектами (С/IPMA). Эксперт по проектному офису, стратегическим программам и портфелям проектов.
Семенов Артем Сергеевич
Директор по производству. Представитель руководства по качеству и руководитель команды аудиторов СМК в рамках ИСО 9001:2015.
Карпенко Анастасия Степановна
Заслуженный деятель науки РФ, доктор психологических наук, профессор, Действительный государственный советник. Бизнес- консультант, эксперт.

Другие курсы по этой теме

Помогите нам улучшить наш сервис, поделитесь своим опытом, пройдя небольшой опрос. Он займет у вас не больше 5 минут.
Пройти опрос