Перед вами стоит задача научиться управлять численностью персонала и повысить качество работы сотрудников? Нужно разработать или оптимизировать систему вознаграждения за достижение KPI? Внедрить концепцию нематериальной мотивации? В программе даются ответы на эти вопросы: преподаватели-практики рассмотрят примеры разных вариантов систем и расскажут о подводных камнях применения их на практике.
Программа курса
HR-директор: роль, компетенции, функции. Ключевые тренды в управлении персоналом. HR-аудит: взгляд на свою функцию со стороны «заказчика»: технологии и методы экспресс-оценки. Комплексная диагностика системы управления персоналом. Практикум: HR-аудит собственной компании. План действий. Разработка и реализация HR-стратегии: выбор HR-стратегии на основе бизнес-стратегии компании, с учетом рыночной ситуации. HR-аналитика: Цели и задачи. Удовлетворенность, лояльность и вовлеченность — показатели эффективной реализации HR-стратегии. Пирамида показателей. Эталонные значения и бенчмаркинг. Обзор ключевых метрик. Возврат инвестиций в персонал. Практикум: Разработка пирамиды HR-показателей и методик расчета для конкретных стратегий. Оптимизация затрат на персонал: бюджет в условиях кризиса. Коррекция бюджета в условиях изменений. Методы снижения затрат на персонал в кризисных условиях. Бизнес-процессы HR-подразделения и их автоматизация. Чек-лист автоматизации: от выбора процессов до выбора провайдеров. Обзор решений в области автоматизации HR-функций.
Основные риски по оплате труда. Категории судебных дел по поводу оплаты, анализ судебной практики. Что делать работодателю, если в ТК РФ не на все вопросы есть ответы. Локальные акты по оплате труда — как и что пишем. Типовые ошибки по оплате труда в ЛНА и трудовых договорах. Примеры правильных формулировок. Должностные инструкции: составляем правильно. Используем профстандарты и ЕКС/ЕКТС для составления инструкций. В каких случаях это обязательно. Проблемы изменения инструкций: что говорит судебная практика. Изменение системы оплаты труда. Возможные варианты и сопутствующие риски. Риски работодателей при изменении заработной платы. Платим оклад правильно. Что входит в минимальную зарплату. Сроки выплаты заработной платы и ее части (частей) — как и где прописывать. Ответственность компании при нарушениях в сфере оплаты труда. Какие дела по зарплате наиболее часты. Индексация заработной платы. Текущая судебная практика по вопросам индексации заработной платы. Надбавки и доплаты. Повышенная оплата за «вредность». «Разъездная» надбавка. «Северная надбавка» и районные коэффициенты. «Вахтовая надбавка». Ночные и сверхурочные. Другие надбавки и доплаты. Особенности оплаты труда при сверхурочной работе и работе в выходной день.Как правильно оплатить сверхурочную работу пир суммированном учете. Риски работодателя при формулировании условий премирования, удачные формулировки. Сможет ли работник взыскать премию. Вся судебная практика о премировании. Оплата труда при простое, браке и иных неблагоприятных ситуациях. Как и в каких случаях оплачиваются отсутствия. В каких случаях оплачивается средний заработок. Удержание из заработной платы. Можно ли удерживать суммы за спецодежду, расходы на телефонные разговоры, невозвращённый ноутбук и так далее. Материальная ответственность работников. Как взыскать материальный ущерб. Правовое регулирование нормирования труда. В каких случаях и с какой целью организации проводят нормирование труда. Фотография рабочего времени — инструмент нормирования. Порядок и этапы проведения. Правовые документы по проведения фотографии рабочего дня. Примеры использования ФРД в деятельности организации.
Разработка системы грейдов на предприятии на основе балльно-факторной оценки должностей. Грейды и их преимущества для компании. Алгоритм разработки системы грейдов. Подготовка к грейдированию. Описание должности. Требования к описанию. Определение ценности должности через балльно-факторную оценку должностей. Факторы и субфакторы оценки. Факторы Эдварда Хея. Другие варианты применяемых факторов. Определение веса факторов с учетом специфики компании. Уровни оценки по субфакторам. Описание уровней. Разработка балльно-факторной таблицы. Проведение оценки должностей по балльно-факторному методу. Расчет ценности должности в баллах. Практикум: «Подготовка к грейдированию. Выбор факторов. Проведение оценки должностей по балльно-факторному методу». Построение системы грейдов. Оптимизация постоянной части заработной платы на основе результатов грейдирования. Построение графика ценность должности — оклад. Анализ результатов. Методы грейдирования. Определение количества грейдов для компании. Матрица грейдов. Определение величины окладов в зависимости от грейда. Вилка окладов. Присвоение категорий. Работа с несоответствиями (превышение оклада над ценностью должности и другое) Сравнение с рыночными окладами. Осуществление интеграции между полученной системой грейдов, вилок окладов и оценкой сотрудников по компетенциям. Практикум: «Определение количества грейдов. Построение графиков: ценность должности — оклад. Анализ результатов. Презентации. Обсуждение». Типы грейдов. Преимущества и недостатки. Опыт применения и результаты внедрения системы грейдов в российских и зарубежных компаниях. Типы грейдов: узкогрейдовая структура веерного типа, семейная структура и широкополосная. Основные отличия. Преимущества и недостатки. Пример системы грейдов и разработки ЗП в российской компании. Пример системы грейдов в американской компании, разработанной по международной методологии. Критерии для оценки и присвоения более высокой категории. Выводы: результаты внедрения системы грейдов.
Разработка целей и KPI по методологии BSC. Алгоритм разработки эффективной системы вознаграждения. Разработка карты целей компании и ССП — сбалансированной системы показателей с учетом причинно-следственных связей. Каких финансовых показателей Вы хотите достичь? Разработка целей и показателей составляющей. Цели и показатели клиентской составляющей. Какие внутренние бизнес-процессы необходимо улучшить. Разработка таблицы ССП — сбалансированной системы показателей. Разработка сбалансированных таблиц целей и KPI для топ-менеджеров как основа для оценки результативности и вознаграждения. Примеры сбалансированных таблиц целей и KPI для руководителей. Внедрение PM — управление эффективностью. Разработка эффективной системы вознаграждения по результатам на основе KPI для основных подразделений (производство, продажи). Основные принципы системы Performance management — управление эффективностью. Определение результативности сотрудника. Связь результативности с размером вознаграждения. Пример расчета CSI-индекса удовлетворенности внутренних клиентов. Таблицы целей и KPI для коммерческих подразделений. Расчет результативности и размера вознаграждения на примере руководителя отдела продаж. Таблицы целей и KPI для производственных подразделений. Расчет результативности и размера вознаграждения на примере начальника цеха. 2 подхода к формированию таблиц целей. Какой выбрать. Преимущества и недостатки. Таблицы вознаграждения в зависимости от результативности. Разработка эффективной системы вознаграждения на основе KPI для поддерживающих подразделений Алгоритм разработки целей и KPI для поддерживающих подразделений. Формулы расчета % выполнения целей и KPI. Пример расчета СSI-индекса удовлетворенности внутренних клиентов. Пример расчета результативности и размера вознаграждения для директора по персоналу, менеджера по персоналу, менеджера по подбору персонала и др. Примеры таблиц целей и КPI для поддерживающих подразделений: руководителя отдела закупки, главного бухгалтера, руководителя отдела маркетинга, ИТ и др. Пример расчета размера вознаграждения по результатам (KPI) и компетенциям. Практикум: «Работа в группах. Разработка таблиц целей и KPI и расчет размера вознаграждения».
Формирование системы льгот. Алгоритм разработки системы льгот. 4 варианта формирования системы льгот, в том числе на основе грейдов. «Принцип кафетерия» и «шведского стола» — подходы, обеспечивающий эффективность системы бенефитов. Примеры систем бенефитов (социальных льгот) на российских и зарубежных предприятиях. Оценка результатов деятельности (Performance Review). Алгоритм проведения оценки результатов деятельности (Performance Review) и предоставление обратной связи. Примеры оценки по результатам и компетенциям. Японский опыт. Практикум: «Расчет результативности руководителя по японским шаблонам». Практика применения способов нематериальной мотивации. Основные способы нематериальной мотивации и их применение в российских компаниях. Примеры применения методов нематериальной мотивации из опыта зарубежных компаний. Особенности мотивации талантливых сотрудников. Пример мотивации творческих сотрудников на примере мотивации сотрудников в компании PIXAR (DISNEY). Как повысить лояльность и вовлеченность сотрудников (по рекомендациям Hay-group). Практикум: «Упражнение в группах. Применение льгот и методов нематериальной мотивации с целью удержания ценных сотрудников, повышения лояльности и производительности».
Преподаватели
Щипцова Ольга Викторовна
Практик-эксперт. Консультант по управлению и организационному развитию. Опыт разработки и внедрения всех HR-бизнес-процессов на системном уровне.
Мартынова Алла Александровна
К.п.н., консультант по управлению, обучению и развитию персонала. Имеет практический опыт разработки и внедрения HR-технологий в розничном бизнесе.
Краснова Наталья Владимировна
Эксперт в области организационного развития и управления персоналом. Имеет опыт внедрения стратегий и систем управления в крупных компаниях.
Олехнович Мария Олеговна
К.п.н., доцент кафедры общей психологии СПбГУ. бизнес-тренер, организационный консультант, автор ряда учебных видеокурсов и видеокейсов, статей по HR.
Ветлужских Елена Николаевна
Консультант, профессиональный коуч, сертифицированный тренер-фасилитатор. Эксперт по разработке карт целей компаний, систем грейдов, мотивации по KPI.
Жижерина Юлия Юрьевна
Бизнес-тренер, эксперт по трудовому праву, автор и ведущая семинаров-практикумов по кадровому делопроизводству и управлению персоналом.
Тараканова Ирина Викторовна
Эксперт-практик. Специалист по управлению персоналом и офисными бизнес-процессами. Практическое владение всеми аспектами работы в области «УЧР».