Управление бизнес-процессами

Школа: Русская Школа Управления

Направление

Управление бизнесом

Формат

Прямые эфиры

Видео в записи

Вебинар

Домашние задания

Есть

Итоговый экзамен

Есть

Количество уроков

Документ об обучении

Диплом

Обратная связь

Есть

Доступ

Сразу после покупки

Последнее обновление 01.04.2023

43 900 руб.

Перейти на сайт курса

О курсе

Хотите в краткие сроки и на практических примерах разобраться в системе управления бизнес-процессами компании? В рамках курса вы изучите: — Методы выявления зон стратегических проблем. — Инструменты описания процессов. — Процессы системы менеджмента качества. — Типовые ошибки и риски. На практических занятиях вы узнаете, как измерить результативность процесса с точки зрения качества, построить процессный ландшафт и выявить причину отказа отдельных операций процесса.

Программа курса

Уровни зрелости управления компаний и процессного управления.
Процессный подход в управлении компанией.
Формы управления деятельностью (процессы, проекты, функции).
Практикум: Процессы vs проекты
Понятие бизнес-процесс и его окружение.
Ключевые характеристики процессов (владелец, границы, продукт, потребитель, КПЭ и т. д.).
Ландшафт и классификация процессов (основные, вспомогательные и управленческие процессы).
Практикум: Классификация бизнес-процессов и построение ландшафта процессов компании.
Практикум: Выделение основной зарабатывающей цепочки компании.
Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
Автоматизация процессов.
Стратегическое управление процессами.
Система управления бизнес-процессами (СУБП).
Ландшафт процессов и выбор процесса для оптимизации.
Практикум: Выделение процесса для первоочередной оптимизации.
Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
Процессы и документы проектного управления.
Содержание проекта «Оптимизация бизнес-процесса».
Практикум: Разработка Устава проекта по оптимизации процесса.
Подходы и инструменты описания и декомпозиции процессов: от табличного формата к графическим моделям процессов. Моделирование бизнес-процессов.
Практикум: Описание характеристик, моделирование выбранного процесса в нотации BPMN.
Методы анализа и поиска проблем/узким мест процессов для их дальнейшей оптимизации (сокращения затрат, времени выполнения, персонала, ошибок исполнения и т. д.). Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и совершенствование процессов). Автоматизация «порядка», а не «хаоса».
Причины появления процессного подхода.
Хорошие практики процессного подхода.
Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
Практика: Диаграмма «Черепаха».
Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
Причины отказа ключевых операций процесса.

Преподаватели

Алёшин Игорь Николаевич

Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.

Ященко Владимир Владимирович

К.т.н., доцент DGQ. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества, автор более 70 научных публикаций и 7 патентов на изобретения.

Зверева Ирина Юрьевна

Практикующий бизнес-аналитик и агент изменений, руководитель проектов по организационной оптимизации и внедрению комплексной автоматизации.

Другие курсы по этой теме

4.9

(138 отзывов)

Стратегическое планирование
3 дня

подробнее

35910 ₽

Перейти к курсу
4.9

(138 отзывов)

Генеральный директор: построение системы управления
5 дней

подробнее

55500 ₽

Перейти к курсу
4.9

(138 отзывов)

Mini MBA. Классический
18 дней

подробнее

149900 ₽

Перейти к курсу
4.9

(138 отзывов)

Экономист-финансист
10 дней

подробнее

99900 ₽

Перейти к курсу
4.9

(138 отзывов)

MBA Эксперт: Управление компанией
33 дня

для начинающих обратная связь есть практика повышение квалификации подробнее

289900 ₽

Перейти к курсу