Курс «Управление качеством на предприятии»

Направление
Управление бизнесом
Формат
Прямые эфиры
Видео в записи
Вебинар
Домашние задания
Есть
Итоговый экзамен
Есть
Количество уроков
6
Документ об обучении
Диплом
Обратная связь
Есть
Доступ
Сразу после покупки
Последнее обновление 06.07.2022

О курсе

Семинар «Управление качеством на предприятии» охватывает все профильные функции: прогнозирование, планирование, оценку, анализ, контроль, стимулирование и ответственность за качество продукции. Вы узнаете о современных технологиях измерения и формализации бизнес-процессов, получите необходимые инструменты и разовьете навыки менеджмента для эффективного управления компанией.

Программа курса

  1. Современный корпоративный менеджмент. Культура компании.
    Для чего нужны и как работают регламенты.
    Результат и технологии его достижения.
    Функция менеджмента. Оценка менеджеров. Ответственность.
    Организационный дизайн.
    Вызовы среды и требования к компаниям. Нарастание темпов изменений. VUCA мир.
    Неопределенность, жизненный цикл. R&D, StartUp, Business.
    Требования к системе управления. Цифровая трансформация.
    Инструменты управления сложностью.
    Конструирование систем управления. Система разделения труда между людьми и техникой.
    Планирование и измерение ресурсов. Оптимальность по Тагути.
    Матрица инструментов.
    Проектирование системы управления и автоматизация управления.
    Поиск решения любых проблем. ДК-поиск.
    Внимание топ-менеджера.
    Компетенции руководителя будущего. Исследователь, конструктор, организатор.
  2. Уровни зрелости управления компаний и процессного управления.
    Процессный подход в управлении компанией.
    Формы управления деятельностью (процессы, проекты, функции).
    Практикум: Процессы vs проекты
    Понятие бизнес-процесс и его окружение.
    Ключевые характеристики процессов (владелец, границы, продукт, потребитель, КПЭ и т. д.).
    Ландшафт и классификация процессов (основные, вспомогательные и управленческие процессы).
    Практикум: Классификация бизнес-процессов и построение ландшафта процессов компании.
    Практикум: Выделение основной зарабатывающей цепочки компании.
    Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
    Автоматизация процессов.
    Стратегическое управление процессами.
    Система управления бизнес-процессами (СУБП).
  3. Ландшафт процессов и выбор процесса для оптимизации.
    Практикум: Выделение процесса для первоочередной оптимизации.
    Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
    Процессы и документы проектного управления.
    Содержание проекта «Оптимизация бизнес-процесса».
    Практикум: Разработка Устава проекта по оптимизации процесса.
    Подходы и инструменты описания и декомпозиции процессов: от табличного формата к графическим моделям процессов. Моделирование бизнес-процессов.
    Практикум: Описание характеристик, моделирование выбранного процесса в нотации BPMN.
  4. Причины появления процессного подхода.
    Хорошие практики процессного подхода.
    Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
    Практика: Диаграмма «Черепаха».
    Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
    Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
    Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
    Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
  5. Стандарт ISO 19011:2011. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
    Документация СМК организации по внутренним проверкам.
    Практические аспекты проведения внутренних проверок.
    Психологические аспекты проведения внутренних проверок.
    Упражнения по разработке чек-листов.
    Обсуждение пройденного материала, подведение итогов.
  6. Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
    Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
    Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
    Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
    Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
    Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
    Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.

Преподаватели

Подольская Алла Владимировна
Профессиональный финансовый директор с практическим опытом работы в бизнесе. Консультант в области организации финансово-экономических функций
Безшлеева Наталья Александровна
Топ-менеджер с опытом работы более 20 лет генеральным и финансовым директором в крупнейших девелоперских, производственных и розничных компаниях.
Ильдеменов Андрей Сергеевич
К.э.н., доцент, тренер-консультант по управлению и финансовому планированию. Имеет большой опыт руководящей работы. Автор учебно-методических пособий.
Алёшин Игорь Николаевич
Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.
Ященко Владимир Владимирович
К.т.н., доцент DGQ. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества, автор более 70 научных публикаций и 7 патентов на изобретения.
Рзаева Ксения Геннадьевна
Преподаватель, сертифицированный бизнес-тренер. Консультант в области управления персоналом, разработки систем подбора, оценки и обучения персонала.
Зверева Ирина Юрьевна
Практикующий бизнес-аналитик и агент изменений, руководитель проектов по организационной оптимизации и внедрению комплексной автоматизации.

Другие курсы по этой теме