Курс «Управление продажами: KPI. Качество продаж. Оптимизация бизнес-процессов»

Направление
Продажи
Формат
Прямые эфиры
Видео в записи
Вебинар
Домашние задания
Есть
Итоговый экзамен
Есть
Количество уроков
2
Документ об обучении
Диплом
Обратная связь
Есть
Доступ
Сразу после покупки
Последнее обновление 05.07.2022

О курсе

Как выстроить и оптимизировать работу отдела продаж в динамично меняющейся бизнес-среде? Как повысить уровень продаж в сложных экономических условиях? Какую стратегию выбрать, чтобы увеличить количество клиентов? По итогам курса вы найдете ответы на эти вопросы и сможете трансформировать существующий подход к продажам в компании, регламентировать работу отдела и добиться большей эффективности от сотрудников.

Вы научитесь выстраивать и оптимизировать бизнес-процессы, формировать стратегию продаж и контролировать эффективность работы сотрудников. Кроме того, вы узнаете о методах работы с клиентской базой, способах повышения лояльности клиентов и тонкостях внедрения и использования CRM-систем.

Программа курса

  1. Система и принципы управления: цели, задачи, факторы эффективности, системный подход.
    Специфика управления в зависимости от стратегии продаж. Системность в управлении продажами, цикл управления.
    Аудит отдела продаж: возможности для увеличения результата за короткое время без инвестиций.
    Использование разных стилей управления сотрудниками.
    Ситуационное лидерство в управлении продажами.
    Виды совещаний: индивидуальные и групповые. Принципы проведения совещаний. Настройка системы совещаний в отделе продаж.
    Кейс «Аудит подразделения продаж».
  2. Трансформация отдела продаж
    Процессный подход в продажах.
    Типовые бизнес-процессы в отделах продаж и выделение точек роста эффективности.
    Регламенты работы сотрудников. Структура регламента. Внедрение регламентов.
    Использование цикла Деминга (PDCA) для развития отдела продаж.
    Анализ фотоотчета рабочего дня менеджеров. Корректировка «узких мест» бизнес-процессов продаж по итогам анализа.
    Специализация и распределение функций в отделе продаж.
    Работа с pipeline менеджеров.
    Рост производительности менеджеров за счет автоматизации операционной работы.

Преподаватели

Ошкин Александр Александрович
Консультант по развитию производственных систем, TPS Certification, член ВОИР. Компетенции: управление проектами в сфере бережливого производства.
Ярцев Денис Валерьевич
К.п.н., бизнес-консультант в сфере менеджмента продаж. Имеет практический опыт реинжиниринга в коммерческом секторе и развития филиалов.
Сумин Максим Геннадиевич
Эксперт-практик в сфере продаж. Имеет опыт в управлении персоналом, настройке бизнес-процессов, трансформации продаж в крупных сетевых магазинах.
Казарин Валерий Валерьевич
Консультант в сфере бережливого производства и разработки. Основатель «Клуба линтузиастов», автор книг и учебных курсов по бережливому производству, спикер с международным опытом.
Гаврилов Андрей Николаевич
Эксперт-практик в сфере производства с опытом управления предприятиями. Участвовал в запуске российских и международных промышленных проектов.
Хорошильцева Наталья Анатольевна
К.э.н., доцент МГУ имени М.В. Ломоносова. Преподаватель и эксперт в области управления персоналом, мотивации персонала.
Барняк Юрий Владимирович
Ведущий эксперт в сфере логистики и управления запасами. Одним из первых в России получил Европейскую лицензию бизнес-компетентности.
Вакуленко Марина Николаевна
Эксперт, бизнес-консультант отрасли ВЭД. Многолетний опыт работы в международной транспортной логистике и ВЭД на ТОП-должностях.
Гайдо Владимир Казимирович
К.т.н., бизнес-консультант в сфере стратегического управления, эксперт по производству и логистике. Автор учебных программ. Имеет ряд научных работ.
Иншаков Дмитрий Юрьевич
К.т.н. ИТ-директор международной компании, член правления ведущих ИТ-сообществ РФ. Имеет сертификаты ITIL. Постоянный спикер бизнес-конференций.
Медников Алексей Юрьевич
К.ф.-м.н., практик-эксперт в сфере ИТ, бизнес-аналитики, управления проектами и рисками. Член правления российского отделения ISACA.
Гришина Марина Викторовна
Эксперт в области инвестиционно-строительных проектов, имеет практический опыт работы на руководящих должностях в девелоперских компаниях.
Басанцева Наталия Ивановна
Преподаватель с экспертизой в архитектуре, проектировании, строительстве и юриспруденции. Имеет опыт защиты интересов юрлиц в суде.

Другие курсы по этой теме